Ich erhielt zwischen den Feiertagen eine Rechnung über eine Zugangsberechtigung PowerPoint aktuell online mit der Aufforderung, den Drei-Monatsbetrag von 71,22 € zu zahlen.
Ein Abonnement oder dergleichen wurde nie abgeschlossen. Telefonischer Versuch, das mit dem Verlag zu klären, schlug fehl. Die "nette" Kundenberaterin am Telefon war bereit, das angeblich abgeschlossene Abo zu stoppen, jedoch nicht, die Rechnung zu stornieren. Sie erklärte, bei Eingabe der Adressdaten sei klar und deutlich darauf hingewiesen worden, dass man ein Abo eingehe.
Diese Aussage ist nicht richtig. Möglicherweise war/ist irgendwo auf der Seite ein solcher Text versteckt. Allerdings war es nicht eindeutig ersichtlich, dass dieses Angebot kostenpflichtig ist, denn die ganze Aufmachung der Startseite erweckt den Eindruck, dass es sich um ein gänzlich kostenloses Angebot handelt.
Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist zu wenig klar ersichtlich. Wäre korrekt auf die Kostenpflichtigkeit aufmerksam gemacht worden, wäre auf gar keinen Fall eine Anmeldung erfolgt. Ich fechte den Vertrag daher infolge Irreführung und Täuschung an. Aufgrund dieser Anfechtung ist dieser Vertrag ungültig.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Die Sofortige Stornierung der Rechnung und Stopp des Abo´s
ofortantwort
02.01.2013 | 13:54
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es scheinbar zu Missverständnissen im Rahmen Ihrer Anforderung gekommen ist. Wir erhielten die Bestellung am 30.10.2012 über unseren Webshop unter scr.computerwissen.de/img/28595d5b6cd68c6ec6c790b2a44ece9b. Sie finden dort die genauen Bezugs- und Widerrufskonditionen sowie die monatlichen Kosten nach der Testzeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Bestelldaten an dieser Stelle nicht nennen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher haben wir die offenen Beträge aus Kulanz storniert. Der Zugang zum Portal wurde gestoppt.
Die Angelegenheit ist damit für Sie erledigt.
Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich stets an uns wenden. Gerne sind wir unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit (at) vnr.de direkt für Sie da.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
Fachverlag für Computerwissen
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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631 Views | 02.01.2013 | 09:41 Uhr
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Deutlicher kann auf Kostenpflichtigkeit wirklich nicht hingewiesen werden.
de.wikipedia.org/wiki/Norman_Rentrop
Glückwunsch.
Welche wahnsinnige Neuigkeit? Das ist ja so alt, wie die Steinkohle
Beschwerde ist gelöst