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Aufgrund meines Umzuges und der damit verbundenen Kündigung bei EON wurde mir telefonisch zugesagt, dass ich ein Guthaben auf meinem Vertragskonto habe.

Am 30.10.2012 wurde durch meinen damaligen Vermieter der Zählerstand und das Beendigung meines Mietverhältnisses zum 31.10.2012 an EON per Fax mitgeteilt. Da ich drei Monate noch die vollen Abschläge gezahlt habe, tatsächlich aber keinen Strom von August bis Oktober bezogen habe, ergab sich eine Gutschrift.

Im November rief ich in Landshut an und fragte nach, wann ich mit der Erstattung rechnen kann. Die Dame sagte mir, dass der Zählerstand gemeldet ist und es lediglich noch einer Schlussrechnung bedarf. Dieses sollte aber bis Anfang Dezember erledigt sein. Nachdem ich bis Ende Dezember immer noch keine Schlussrechnung und somit auch kein Geld erhalten hatte, rief ich ein zweites mal an. Wieder erhielt ich die Auskunft, dass alles im System verbucht sei und die Schlussrechnung jetzt erstellt wird, die Dame machte noch eine Notiz im System, da offenbar seit meinem ersten Telefonat nichts passiert war. Im Januar 2013 hatte ich immer noch keine Schlussrechnung und rief vor ca. 2 Wochen wieder bei EON an. Diesmal hatte ich einen Herrn am anderen Ende der Leitung. Dieser überprüfte mein Kundenkonto und stellte mit gespieltem Entsetzen fest, dass immer noch keine Schlussrechnung erstellt worden ist, und sicherte mir zu, dass ich in den nächsten Tagen auf jeden Fall damit rechnen kann.

Bis heute habe ich weder diese noch die Gutschrift erhalten. Was muss man eigentlich noch tun, damit man endlich sein Geld erhält? Beim Abbuchen ging es ja auch flott vom Konto weg!