FlexGas GmbH (Berlin)
Vertragsverstoß durch Flexgas - Ignorierung einer Kündigung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 900001462021
Mein 2. Vertragsjahr mit FlexGas endete am 30. November 2012. Mit Schreiben vom 2.9.2012 erhielt ich die neuen Daten für das 3. Vertragsjahr. Als neuer Jahresverbrauch waren 55000kWh angegeben (so hatte ich vor dem 1. Vertrag geschätzt). Der tatsächliche Verbrauch des 1. Jahres betrug 44190kWh. Laut der mir zugeschickten Tabelle vom 17.9.12 beträgt der Arbeitspreis ab 20000 kWh 0.0675 €, ab 50000kWh beträgt dieser 0,0723€. Eine Preisgarantie in Höhe von 550,€ (0,01€/kWh) war außerdem ausgewiesen. Dies bedeutet 1/5 des Gesamtbetrages.
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Da mit diesem neuen Vertrag die Zahlen nicht den zugrunde liegenden tatsächlichen Verbrauch angepasst wurden, telefonierte ich am 2.11.12 mit der Hotline und ließ die Preisgarantie streichen und den angepassten günstigeren Tarif ab 20000 kWh laut Tabelle ändern. Mit Datum 23.11.12 bekam ich einen neuen Vertrag. Der Jahresverbrauch war auf 45000kWh, die Preisgarantie raus. Der Arbeitspreis lag bei 0,0775 €/kWh. Dieser Preis war in keinen Unterlagen verzeichnet.
Am 3.12.12 wurden mir 1598,13 € abgebucht, in meinem Vertrag waren als Rate 919,88€ angegeben. Am 5.12.12 schrieb ich eine Kündigung, am 10.12.12 einen Nachtrag zur Kündigung. Am 17.12.12 schrieb ich meine 1. Mahnung, darauf am 17.01.13 eine nichts sagende Antwort. Am 23.01.13 die 2. Mahnung von mir. Am 8.2.13 wurden mir 128,25€ zurück gebucht. Eine Abrechnung liegt mir noch nicht vor. Die Kündigung wurde nicht erwähnt.
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in gegebenen fällen bekommen die unternehmen strafen, die sie weit härter treffen, als unsere einzelaktionen. um der unternehmensstrafe zu entgehen, wird sehr schnell kundenorientiert gehandelt. hab schon tolle erfahrungen gemacht, allerdings muß erst einmal beschwerde eingereicht werden, das drohen mit einer beschwerde nutzt immer seltener dem vorankommen.
Am 28.02.13 habe ich FlexGas die Einzugs- ermächtigung für mein Konto entzogen.Am 08.03. hat meine Anwaltin von FlexGas die Rückerstattung der Summe verlangt.