Beschwerde: Die Mitarbeitern von Sky wollen vom Vertrag nichts wissen

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Durch Sky Deutschland Fernsehen gelöste Beschwerde.

| 1141 Views | 18.02.2013 | 20:57 Uhr

geschrieben von A. Massarwa

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Die Mitarbeitern von Sky wollen vom Vertrag nichts wissen

Ich bin seit ca. drei Jahren Kunde bei Sky.

SCHLAGWORTE

Vertrag
SPORT
Digital
Monate
EXTRA

Bisher war alles in Ordnung, solange ich anrufen musste. Nun habe ich im Oktober 2012 meinen Vertrag gekündigt. Sofort wurde ich angerufen, und man hat mir einen Angebot gemacht, dem ich zustimmte. In diesem Vertrag steht, dass ich zusätzlich TV-Digital (weil ich auch HD habe) erhalten werde.

Seit einigen Tage, seitdem der letzte Vertrag mit der Axel-Springer-AG ausgelaufen ist (vom letzten Jahr) warte ich auf die TV-Digital-Zeitung. Ich habe bei Sky angerufen, geschrieben und bat um Aufklärung des Sachverhaltes, jedoch lässt man sich viel Zeit. In den Telefonate war ich ziemlich überrascht von der Unverschämtheit der Frau, die während des Gespräches ganz einfach aufgelegt hatte.

Hier ist eine Kopie vom Vertrag:

Ihr Sky Paket:
WELT + SPORT + BUNDESLIGA 46,90 €
weitere Kanäle / Pakete:
WELT EXTRA
3D WELT + 3D SPORT
BEATE UHSE
HD SPORT (3 PACK) 10,00 €
SKY GO (INKLUSIVE)
SKY SPORT HD EXTRA
HD+: Ja 4,16 €

Sky Go: Ja
Empfangsart: Satellitenempfang
Set-Top-Box: Sky HD-Receiver Schwarz
Zubehör: externe Festplatte (320 GB)
Sky+: Ja
Sky Anytime: Ja
TV Digital: Ja
Vertragsdatum:22.10.2012 Laufzeit:12 Monate
Folgelaufzeit:12 Monate

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Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Aufklärung das was im Vertrag steht, und was bedeutet im Vertrag: TV Digital: Ja

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

18.02.2013 | 22:24

von ReclaBoxler-8612111 | Regelverstoß melden

Alle Sendungen werden digital ausgestrahlt. Analoge Sendungen gibt es schon seit längerer Zeit nicht mehr. Deshalb ist eine extra Fernsehzeitung für digitale Sendungen absoluter Quatsch. Das hatte seinen Sinn, als es noch den Unterschied zwischen digital und analog gab. Auch hat digital nichts mit HD zu tun. Zwar kann man nur digitale Sendungen in HD empfangen, aber nicht alle digitalen Sendungen werden in HD ausgestrahlt.

19.02.2013 | 16:49

von A. Massarwa gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es hat sich tatsächtlich jemand heute von Sky bei mir gemeldet. Die Frau am Telefon war sehr nett, hat zugehört, und hat die Unstimmigkeit beseitigt. Sie hat sich im Namen von Sky über das Verhalten der Mitarbeiterin entschuldigt.
Damit hat sich der Fall für erledigt.

26.02.2013 | 19:06

von A. Massarwa gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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