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585 Views | 28.02.2013 | 19:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: belegnummer 741756
Rückerstattung des Geldes für zurückgenommene ware erfolgte trotz mehrfacher Gespräche und Mail-Verkehr immer noch nicht!
wurde bis jetzt hingehalten, der "Verrechnungsscheck sei unterwegs".In der letzten Woche erfolgte noch ein Telefonat, bei dem mir versichert wurde, dass ich mein Geld binnen einer Woche erhalte. Nun sind fast 14 Tage vergangen und wieder ist nichts passiert.
ofortantwortSehr geehrte Frau Wilkens,
Ihre Aussagen muss ich leider widersprechen und unser Kundensupport hat in allen Punkten absolut richtig gehandelt und Ihnen sogar, kulanter Weise, obwohl Sie auf einen Verein bestellt hatten und dadurch, wie es an allen Ecken und Enden im Online Shop transparent dargestellt, unter die AGB für Firmenkunden und Vereine fallen und somit kein Rückgaberecht haben, nun schon 2x einen Verrechnungsscheck zukommen lassen.
Eigentlich müssten wir Ihre Retoure nicht akzeptieren. Dies ist eine absolute Ausnahme aus Kulanz gewesen.
Deswegen bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Ihre Bankdaten per Mail an info
kultfaktor-gmbh.de zu übermitteln. Die Schecks werden nun gesperrt.
Werte Frau Wilkens, meine Mitarbeiter haben sich die Arme für Sie rausgerissen. Und das, wie gesagt, aus Kulanz. Rein Rechtlich hätten Sie keinerlei Ansprüche. Dies möchte und muss ich klarstellen.
Wer als Rechnungsadresse eine Firma oder einen eingetragenen Verein angibt, der möchte eben dies auch steuerlich geltend machen. Sonst macht man diese Angaben nicht, sondern bestellt als Privatperson. Warum Sie nicht als Privatperson bestellten, dies wird Ihr Geheimnis bleiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Prinz // Geschäftsführer KULTFAKTOR GmbH
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Geld wurde zurückerstattet. habe den vollen preis zurückerhalten.
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