267 Views | 13.03.2013 | 11:20 Uhr
geschrieben von Manuela Hass

Philips Deutschland GmbH (Hamburg)

Null Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 2871197/5553392

Hatte den elektrischen Milchaufschäumer innerhalb der Garantiezeit (allerdings ohne Kassenzettel) an das Reparaturcenter Baumeister (extra für Philips-Geräte) in Rostock versandt mit der Bitte um Reparatur. Nachdem erst wochenlang gar keine Rückmeldung kam, erhielt ich ein Schreiben, mit dem mir ein Neugerät für 70 Euro angboten wurde, zur Reparatur kein Wort! Weder, ob das Gerät reparabel ist, noch wie teuer. Offensichtlich sollte nur ein Neugerät verkauft werden. Nachdem ich dies ablehnte, wurde mir mein Gerät unrepariert ohne ein weiteres Wort der Erklärung zurückgesandt.

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2013 | 08:19
von Manuela Hass noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Philips hat sich gar nicht zu der Beschwerde geäußert, obwohl ich extra an ihre Beschwerdestelle geschrieben hatte.




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