Beschwerde lesen

Ich habe vor einer Woche meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt. Seitdem bekomme ich täglich Anrufe vom Kundenrückgewinnungsteams. Nicht nur einen, sondern vorgestern sogar sieben innerhalb 1 Std.

Wenn man ans Telefon dran gegangen ist, dann kam immer nur Stille und dann wurde aufgelegt. Es war immer die 0172 127. Ich finde es unerhört, jemanden so penetrant zu belästigen. Gestern habe ich dann zurück gerufen und dem Mitarbeiter gesagt, dass sie dies unterlassen sollen. Heute bekam ich dann wieder Anrufe, daraufhin habe ich mit dem Kundenservice 1212 telefoniert.

1. hat die Dame es nicht auf die Reihe bekommen, mich vernünftig aus dem System rauszunehmen (und sie meinte, dass am Vortag nichts eingetragen wurde, also hatte der Mann bei der Kundenrückgewinnung gar nichts gemacht).

2. hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter, der mich sofort aus dem System ganz gelöscht hat.

Hoffe, ich habe jetzt Ruhe! Ich finde es eine Frechheit, wie Vodafone mit seinen Kunden umgeht. Schön und gut, dass es eine Kundenrückgewinnung gibt, die sollte aber eher den Kunden Vodafone nochmal schmackhaft machen und sie nicht bedrängen und belästigen. So vergraulen sie noch mehr Kunden.

Vorher wollte ich einfach nur gehen und hätte nichts schlimmes über Vodafone gesagt. Jetzt rate ich jedem ab, dort einen Vertrag zu unterschreiben.