Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Vodafon- Beschwerde
Werte Damen und Herren,
ich schreibe im Auftrag meiner 90 jährigen Tante.
Seit September 2012 hat sie Schwierigkeiten mit ihrem Telefonanschluss,
Gespräche wurden unterbrochen, danach ging tagelang nichts mehr. Uns wurde eine neue Box geschickt, nutzte aber nichts. man machte meiner Tante ein Angebot auf eine Umstellung auf das Festnetz, 27 €, sie hat kein PC, würde die höhere Summe gern zahlen, wenn sie immer ihr Telefon nützen könnte. Doch einmal pro Woche ist für Stunden keine Verbindung möglich. Über 50 Anrufe bei der Störungsstelle Vodafone haben nichts gebracht. Wir erfüllen unsere vertaglichen Verpflichtungen gegenüber Vodafone, was aber nicht von Vodafone erbracht wird.
Bitte helfen Sie eine 90 jährigen Frau, die sich nichts weiter wünscht als ein immer eisatzbereites Telefon.
Herzlichen Dank im voraus.
Jochen Becker
Kunden Nr. 928 339 36 Liesbeth Wiedemann
Tel. Nr. 0341 352 3597 Liesbeth Wiedemann
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst