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367 Views | 28.03.2013 | 00:15 Uhr
Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Bauernfängerei bei Vodafone: 25 € aufladen, dann 25 € zusätzlich
Bestell-/Kundennummer: Angebot per SMS von Vodafone
Vodafone sendet mir per SMS ein Angebot: 25 € aufladen, dann 25 € zusätzlich.
Ich lade mein Guthaben mit weiteren 25 € auf. Die erwartete Gutschrift erfolgt zwei Tage später - mit dem Zusatz: Gutschrift ist nur eine Woche (nur noch 5 Tage) gültig!
Das schien mir als eine Gelegenheit, meine Verwandte in Italien anzurufen. Es gab keinen Hinweis darauf, dass Gespräche ins Ausland nicht über die Gutschrift verrechnet werden! Nach ca. 20 Min. brach das Gespräch ab. Wieso? Mein Kontostand: Guthaben (32,98 €) aufgebraucht, Gutschrift unbelastet!
Über diese Geschäftsgebaren bin ich dermaßen verärgert, dass ich den Anbieter Vodafone umgehend kündige. Auch mein Festnetz bei Vodafone wird nach Vertragsablauf nicht verlängert; mein Vertrauen ist hin. Im Übrigen werde ich auch jedem davon erzählen!
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Im Übrigen war auch über das Service-Telefon nichts zu erreichen, da bis Mitternacht, immer ein Besetztzeichen zu hören war.
Mit freundlichen Grüßen,
S. Sernow