FlexStrom AG (Berlin)
Endabrechnung für 2012 und Erstattung von Guthaben
Bestell-/Kundennummer: D10900001891385
Hiermit fordere ich Sie auf, mir meine Endabrechnung für 2012 endlich mal zu erstellen und mir mein Guthaben von ca. 500,-- € zu erstatten.
Laut Gesetz sind Sie verpflichtet, nach sechs Wochen eine Jahres-Endabrechnung zu erstellen und Guthaben auszuzahlen oder, falls der Kunde es wünscht, mit seinen monatlichen Abschlägen zu verrechnen. Es kann doch nicht sein, das man als Kunde so dreist veralbert wird am Telefon bzw. per E-Mail.
Immer die selben Sätze: "Wir haben alle Daten zusammen und werden es weiterleiten an die Kollegen, die dafür Verantwortlich sind". Diese Sätze habe ich am Telefon sage und schreibe 17 mal gehört, unglaublich wie hier Kunden wissentlichveralbert werden.
Das Kunden an Ihre Misere schuld sein sollen ist unglaublich, wenn Sie es nicht mal schaffen, eine Endabrechnung zu erstellen für ihre Kunden, da frage ich mich, was in Ihrer Firma falsch läuft.
Naja, habe mein eigenes Bild von Ihrer Firma und warum Sie insolvent sind. Nicht die Kunden sind schuld, ein Sprichwort sagt "Der Fisch fängt immer am Kopf an zu stinken".