Beschwerde lesen

Ich war nach längerer Zeit bei meinem Schwiegervater (J. K.) und habe da folgendes festgestellt. Er wurde von Vodafone angerufen, um ihm einen billigen und schnellen Internetanschluss anzubieten. Er sagte, dass er sich das gerne ansieht, sie sollen ihm doch Infomaterial schicken.

Prompt kam Tage später ein Paket mit UMTS Modem, UMTS Stick und Simkarte. Gleich danach eine Rechnung mit einmaligen Kosten von 24,95€. Nach seinen unzähligen erfolglosen Versuchen, jemand telefonisch oder per Mail zu erreichen, hat er bisher zwei Mahnungen ignoriert. Das Paket ist noch bei ihm. Das war ca. Ende Februar. Bis heute hat sich keiner gemeldet. Er war ein Mal im Vodafone Shop in Vaihingen, der die Simkarte verschickt hat, um es dort zu klären. Der gute Mann sagte doch tatsächlich, dass er keine Lust hätte, die Fehler seiner Kollegen auszubügeln, er möge sich doch an die Hotline wenden.

Unterschrieben hat er auch nichts. Auch wurde durch VF versucht, eine Rufnummernportierung durchzuführen, was aber die Telekom Gott sei Dank ablehnte, da kein Auftrag vorliegt.

Was ist das dnen für Geschäftsgebaren? Bevor wir das jetzt dem Rechtsanwalt weitergeben (Rechtsschutz sei Dank), gebe ich hier Vodafone jetzt nochmal die Möglichkeit, sich dazu zu äußern und es geradezubiegeln.

i. A. Robert D.