Wir sind eine Sandwichbar und Catering Firma in der Innenstadt von Offenbach. Als wir unsere Telefonnummer an eine andere Stelle umziehen lassen wollten, garantierte uns Arcor, dass das überhaupt kein Problem wäre.
Am gleichen Tag (2. April 2009) wurde der Telefonanschluss an der alten Adresse abgemeldet und an der neuen freigeschaltet. Allerdings kommt der Techniker von der Telekom, der die Freischaltung macht. Dieser ist natürlich am besagten Tag nicht erschienen. Auch nachdem ich angerufen habe, wurde uns nicht gesagt, wieso der Techniker von der Telekom für den Termin nicht erschienen ist.
Am gleichen Tag wurde uns ein neuer Termin, 15. April 2009 (ganze zwei Wochen später), genannt. Jedoch sollten wir uns nicht zu früh freuen. Nach einem Anruf von Arcor ist auch dieser Termin nicht von der Telekom bestätigt worden und unser Anschluss wurde wieder verlegt, auf den 27. April 2009.
Das heißt, wir sind fast einen Monat für unsere Kunden nicht erreichbar, falls überhaupt die Telekom am 27. April kommen wird. Als Entschädigung hat uns Arcor ein Gutschein von 25,00 Euro angeboten. Dass wir dadurch Kunden verlieren oder Aufträge nicht bekommen, weil wir telefonisch nicht erreichbar sind, interessiert niemanden!
Ich denke, dass die Telekom ihre Monopolstellung ausnutzt, um die Kunden von Arcor zu verärgern. Arcor weiß das, aber hält trotdzdem ihre "No Problem"- Stellung ein. Es ist eine Unverschämtheit, die uns Kleinbetrieben den Hals brechen kann!
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Anschluss von unserem Telefon!
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Nein, das ist immer so. Die Telekom schaltet die Leitungen frei, da es auch ihre sind. Versicherungs- und eigentumsrechtliche Gründe.
Nein 2.4. scheint wohl nur der Freischalttermin zu sein. Freischalttermin und tatsächliche Freischaltung der Telekom weichen meist voneinander ab.
ReclaBoxler-1763951
Das ist doch schon wieder eine Scheißaussage. Arcor kann auch nichts dafür, dass die Telekom Hampelmann spielt und einfach nicht freischaltet. Es ist die Pflicht der Telekom; sie erfüllt das aber nicht. Arcor versucht seine Kunden bestmöglich zufriedenzustellen, da aber sie selbst nur Kunde sind (nämlich der Telekom) kann es eben zu Störungen kommen. Damit hat Arcor aber nichts zu tun. Das selbe macht die Telekom auch bei Freenet, 1und1, GMX, Alice und anderen Webanbietern.
Gruß,
RatzE
Warum ist dann auch oft auf dem umgekehrten Weg so? Ich wollte zur Telekom wechseln und der Port wurde vom vorigen Anbieter erst nach Wochen freigegeben.
Weil da noch ein Vertrag am laufen war. Man kann schließlich einen Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit nicht schon nach 1 Jahr und 8 Monaten beenden, bzw. davon ausgehen, dass der Anbieter den Anschluss freigibt ohné das Geld zu bekommen, das ihm zusteht. Sie hätten sich auch aus dem Vertrag herauskaufen können. In dem Falle hätten sie alle Grundgebühren bis zum Vertragsende im Voraus bezahlen müssen.
Gruß,
RatzE
Trotzdem bekommen die anderen Anbieter von der Telekom ein anderes Datum vorgelegt, wann geschalten werden soll und wann tatsächlich geschalten wird.
Das mit dem Business-Tarif ist ne gute Lösung, aber braucht man dazu nicht einen Gewerbenachweis?
Gruß,
RatzE
Stimmt.!
die möglichkeit erst dann abschalten zu lassen, wenn der techniker da war besteht wohl nicht? abschalten scheint ja immerhin wesentlich schneller zu gehen.
In Rücksprache mit dem vorigen Unternehmen, kann das schon möglich sein. Allerdings ist das meist so, dass es dann wieder eine 1-jährige Vertragslaufzeit gibt, sobald man über die Vertragslaufzeit einen Anschluss haben will. Lieber kein Risiko eingehen. Zumal man ja schon 6-8 Wochen vor Ende kündigen muss.
bei einem einfachen umzug, der meist viele wochen vorher ja schon angekündigt wird, finde ich das ziemlich schlapp.
Ja schlapp ist das auf jeden Fall. Besser als früher ist es mittlerweile, aber ich bin auch mal gespannt, wann das reibungslos gehen wird. Dazu müsste man der Telekom die Netze wegnehmen und an die Bundesnetzagentur übertragen. Mal gespannt, ob das irgendwann passiert...