Beschwerde lesen

Da wirbt eine große Kinokette mit dem Slogan "so macht Kino Spaß", aber nach Erlebtem ist mir der Spaß gründlich vergangen.

Regnerisches Pfingstwochenende und die Kids maulen rum. Gut, man beschließt, ins Kino zu fahren. Alleine das ist bei drei Kindern ja schon ein luxuriöses Vorhaben. Wir haben dann wohlweislich bereits Karten vorbestellt und sollten eine halbe Stunde vorher da sein. Waren wir auch, aber die Schlange an den drei besetzten (von 6) Kassen war endlos und die halbe Stunde vorher nicht zu schaffen. Bin dann extra noch aus der Schlange an die Kasse und habe gefragt, was mit unseren vorbestellten Karten ist. Die Dame meinte, ich müsste mich trotzdem anstellen und wenn wir dran wären, könnte es sein, dass die Karten eben weg sind.

Und so war es dann ja auch. Karten trotz Vorbestellung waren weg! Kinder waren total enttäuscht, wir Eltern waren stinksauer und die Dame am Schalter hat gemeint, man müsse halt auch noch die Schlange mitberechnen, um zeitlich pünktlich zu sein.

Das zeugt nicht gerade von Kundenfreundlichkeit! Wir wollten schließlich bloß ins Kino und nicht bei einem Flug einchecken.