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251 Views | 04.06.2013 | 18:11 Uhr
Prio Services (Neuss)
Zu Hoher Abschlag
Bestell-/Kundennummer: 1055976
Ich bin sehr enttäuscht von Priostrom. Ich war vorher bei der Tochtergesellschaft Hitstrom und bin dann zum 01.01.13 zu Priostrom in einen Volumentarif gewechselt.
So weit so gut, bis die Widerrufszeit abgelaufen ist. Dann hieß es: mein ehemaliger Stromanbieter sagt, ich würde mehr verbrauchen. Das war nicht der Fall, aber sie erhöhten erst mal den Abschlag.
Dann kam eine Mitteilung, alles ist in Ordnung, ich werde wieder auf den alten Tarif umgestellt, zum 01.04.13. Pustekuchen, sie ziehen weiter ab und auf Mails antworten sie schon lange nicht mehr.
Werde den Fall wohl jetzt an die Schlichtungsstelle geben, ich möchte denen nicht einen kostenlosen Kredit geben.
ofortantwort04.06.2013 | 18:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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