Beschwerde lesen

Eine Geschichte, die jedem passieren kann, der Autoersatzteile bei eBay bestellt: Am 30.05 habe ich einen Temperatursensor über eBay bei ATP Auto Teile Pöllath (eBay-Name: getyourparts24) bestellt und gleich über Paypal bezahlt. Am 03.06. kam dann auch die Sendung - ein daumengroßer Sensor in einer koffergroßen Kiste.

Leider zeigte sich gleich beim Auspacken, dass ein falscher Sensor geliefert worden war, was über E-Mail sogleich reklamiert wurde - mit dem Hinweis, dass für den 05.06. ein Werkstatttermin zum Sensor-Einbau reserviert ist. Nachdem auch am 05.06. keine Antwort eingetroffen war, versuchte ich ATP telefonisch zu erreichen. Hier landet man in einer Warteschleife - aber auch nach über eine Woche erfolgloser Anrufe nicht bei einem Mitarbeiter.

Meinen Kauf habe ich daraufhin - gemäß den "Angaben des Verkäufers zum Widerrufs- oder Rückgaberecht" fristgerecht am 07.06. widerrufen, um Erstattung des gezahlten Betrages gebeten sowie um Angabe einer für mich kostenlosen Rücksendemöglichkeit.

ATP hüllt sich weiterhin in Schweigen - hier ist es offenbar egal, welche Probleme die Kunden mittlerweile haben. Ein Auto-Ersatzteil wird schließlich nicht zum Spaß bestellt, sondern wenn es umgehend gebraucht wird. Auch telefonisch ist weiterhin niemand von ATP Autoteile Pöllath zu erreichen.