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623 Views | 28.06.2013 | 10:05 Uhr
geschrieben von Wolf-Rüdiger Grund
Bestell-/Kundennummer: 20111598ST
Am 12.6.2013 Wunschlogo bestellt, sofort 11,00€ überwiesen, am 20.06. Zahlungseingang bestätigt und Auslieferung angekündigt, bis heute (trotz 3 eMails), 27.06. keine Ware erhalten.
Werde morgen, 28.06., Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs erstatten. Hier handelt es sich offensichtlich um eine großangelegte Internet-Betrugs-Masche.
Meine Forderung an sonjasteubesand.com:
Geld 11,00€ zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Ware wurde vom Kunden per Überweisung (Zahlungseingang: 16.06.2013) bezahlt und von mir am Donnerstag, den 20.06.2013 per Einwurf-Einschreiben versendet. Hierüber erhielt er eine Versandbestätigung per Email.
Dieses Einschreiben reklamierte Herr Grund am Dienstag, den 25.06.2013 in einer Email mit dem Inhalt: "Am 20.06.2013 haben Sie angeblich meine Bestellung zum Versand gebracht. Bis heute (25.06.2013, 13:50 Uhr) ist diese Sendung nicht eingetroffen. Teilen Sie mir mit, wann und ob ich mit der Ware rechnen kann. Ich bin mehr als enttäuscht. "
Am 27.06.2013 antwortete ich dem Kunden per Email mit folgendem Text:
"Sehr geehrter Herr Grund,
Ihre Logos habe ich Ihnen am 20.06.2013 via Einwurf-Einschreiben zugesendet.
Dass die Logos bis heute nicht bei Ihnen eingetroffen sind, bedauere ich sehr, der Fehler liegt jedoch nicht bei mir.
Heute habe ich Ihnen eine neue Lieferung auf den Weg gebracht. Diesmal per Einschreiben/Rückschein. Zugleich habe ich die erste Sendung als verschütt gemeldet. Die Post kümmert sich hierum.
Sollte das erste Einschreiben (Einwurf) noch bei Ihnen eingehen, bitte ich um sofortige Nachricht. Vielen Dank.
mit freundlichem Gruß,
Sonja Steubesand"
Nun wird es spannend!
Der Kunde wusste, dass ich eine NEUE LIEFERUNG am 27.06.2013 auf den Weg gebracht habe und er den Erhalt quittieren muss.
Diese Lieferung wurde am 28.06.2013 nachweislich (per Unterschrift Unterschrift) zugestellt!
OBWOHL der Grund wusste, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg zu ihm war, hatte er nichts Besseres zu tun, als am 28.06.2013 um 10:05 h schnell noch eine Beschwerde hier in diesem Portal zu hinterlassen, bevor die Post ausgeliefert wird.
Am gleichen Tag (!) wurde die Sendung nämlich in 84453 Mühldorf ausgeliefert. Sowas aber auch.
Belege:
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
Sendungsnummer: RG 9087 3649 8DE
Versanddatum: 27.06.2013
(siehe auch angehängte Datei, online sind die Belege nur zeitlich begrenzt verfügbar)
Schade, dass der Grund sich dann bis zum 05.07.2013 Zeit ließ, diese "Beschwerde" als gelöst zu melden.
Nachsatz:
Es ist mir nicht möglich, als "Firma" auf Herrn Grunds "Beschwerde" zu antworten, da Reclabox beim Senden der Antwort eine Fehlermeldung liefert.
Auf meine mehrfachen Anfragen per Email/Kontaktformular bei Reclabox kam bis heute keine Resonanz. Das wirft kein gutes Licht auf ein Beschwerdeportal, das jedem Kunden die Möglichkeit gibt, ungefiltert über jede Firma herzuziehen.
Schade.
In dem Sinne,
mit freundlichem Gruß
Sonja Steubesand
Die Ware wurde vom Kunden per Überweisung (Zahlungseingang: 16.06.2013) bezahlt und von mir am Donnerstag, den 20.06.2013 per Einwurf-Einschreiben versendet. Hierüber erhielt er eine Versandbestätigung per Email.
Dieses Einschreiben reklamierte Herr Grund am Dienstag, den 25.06.2013 in einer Email mit dem Inhalt: "Am 20.06.2013 haben Sie angeblich meine Bestellung zum Versand gebracht. Bis heute (25.06.2013, 13:50 Uhr) ist diese Sendung nicht eingetroffen. Teilen Sie mir mit, wann und ob ich mit der Ware rechnen kann. Ich bin mehr als enttäuscht. "
Am 27.06.2013 antwortete ich dem Kunden per Email mit folgendem Text:
"Sehr geehrter Herr Grund,
Ihre Logos habe ich Ihnen am 20.06.2013 via Einwurf-Einschreiben zugesendet.
Dass die Logos bis heute nicht bei Ihnen eingetroffen sind, bedauere ich sehr, der Fehler liegt jedoch nicht bei mir.
Heute habe ich Ihnen eine neue Lieferung auf den Weg gebracht. Diesmal per Einschreiben/Rückschein. Zugleich habe ich die erste Sendung als verschütt gemeldet. Die Post kümmert sich hierum.
Sollte das erste Einschreiben (Einwurf) noch bei Ihnen eingehen, bitte ich um sofortige Nachricht. Vielen Dank.
mit freundlichem Gruß,
Sonja Steubesand"
Nun wird es spannend!
Der Kunde wusste, dass ich eine NEUE LIEFERUNG am 27.06.2013 auf den Weg gebracht habe und er den Erhalt quittieren muss.
Diese Lieferung wurde am 28.06.2013 nachweislich (per Unterschrift Unterschrift) zugestellt!
OBWOHL der Grund wusste, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg zu ihm war, hatte er nichts Besseres zu tun, als am 28.06.2013 um 10:05 h schnell noch eine Beschwerde hier in diesem Portal zu hinterlassen, bevor die Post ausgeliefert wird.
Am gleichen Tag (!) wurde die Sendung nämlich in 84453 Mühldorf ausgeliefert. Sowas aber auch.
Belege:
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
Sendungsnummer: RG 9087 3649 8DE
Versanddatum: 27.06.2013
(siehe auch angehängte Datei, online sind die Belege nur zeitlich begrenzt verfügbar)
Schade, dass der Grund sich dann bis zum 05.07.2013 Zeit ließ, diese "Beschwerde" als gelöst zu melden.
Nachsatz:
Es ist mir nicht möglich, als "Firma" auf Herrn Grunds "Beschwerde" zu antworten, da Reclabox beim Senden der Antwort eine Fehlermeldung liefert.
Auf meine mehrfachen Anfragen per Email/Kontaktformular bei Reclabox kam bis heute keine Resonanz. Das wirft kein gutes Licht auf ein Beschwerdeportal, das jedem Kunden die Möglichkeit gibt, ungefiltert über jede Firma herzuziehen.
Schade.
In dem Sinne,
mit freundlichem Gruß
Sonja Steubesand