Durch sonjasteubesand.com gelöste Beschwerde. | 623 Views | 28.06.2013 | 10:05 Uhr
geschrieben von Wolf-Rüdiger Grund

sonjasteubesand.com (Köln)

Wunschlogo nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 20111598ST

Am 12.6.2013 Wunschlogo bestellt, sofort 11,00€ überwiesen, am 20.06. Zahlungseingang bestätigt und Auslieferung angekündigt, bis heute (trotz 3 eMails), 27.06. keine Ware erhalten.

Werde morgen, 28.06., Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs erstatten. Hier handelt es sich offensichtlich um eine großangelegte Internet-Betrugs-Masche.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an sonjasteubesand.com: Geld 11,00€ zurück


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


05.07.2013 | 14:10
von Wolf-Rüdiger Grund gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist gellöst, die Ware wurde geliefert.


25.10.2013 | 10:53
von Sonja Steubesand | Regelverstoß melden
Es ist korrekt, dass Herr Wolf-Rüdiger Grund am 12.06.2013 ein Paar Klettlogos in meinem Online-Shop bestellt hat.

Die Ware wurde vom Kunden per Überweisung (Zahlungseingang: 16.06.2013) bezahlt und von mir am Donnerstag, den 20.06.2013 per Einwurf-Einschreiben versendet. Hierüber erhielt er eine Versandbestätigung per Email.
Dieses Einschreiben reklamierte Herr Grund am Dienstag, den 25.06.2013 in einer Email mit dem Inhalt: "Am 20.06.2013 haben Sie angeblich meine Bestellung zum Versand gebracht. Bis heute (25.06.2013, 13:50 Uhr) ist diese Sendung nicht eingetroffen. Teilen Sie mir mit, wann und ob ich mit der Ware rechnen kann. Ich bin mehr als enttäuscht. "

Am 27.06.2013 antwortete ich dem Kunden per Email mit folgendem Text:
"Sehr geehrter Herr Grund,

Ihre Logos habe ich Ihnen am 20.06.2013 via Einwurf-Einschreiben zugesendet.
Dass die Logos bis heute nicht bei Ihnen eingetroffen sind, bedauere ich sehr, der Fehler liegt jedoch nicht bei mir.

Heute habe ich Ihnen eine neue Lieferung auf den Weg gebracht. Diesmal per Einschreiben/Rückschein. Zugleich habe ich die erste Sendung als verschütt gemeldet. Die Post kümmert sich hierum.
Sollte das erste Einschreiben (Einwurf) noch bei Ihnen eingehen, bitte ich um sofortige Nachricht. Vielen Dank.

mit freundlichem Gruß,
Sonja Steubesand"

Nun wird es spannend!

Der Kunde wusste, dass ich eine NEUE LIEFERUNG am 27.06.2013 auf den Weg gebracht habe und er den Erhalt quittieren muss.
Diese Lieferung wurde am 28.06.2013 nachweislich (per Unterschrift Unterschrift) zugestellt!
OBWOHL der Grund wusste, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg zu ihm war, hatte er nichts Besseres zu tun, als am 28.06.2013 um 10:05 h schnell noch eine Beschwerde hier in diesem Portal zu hinterlassen, bevor die Post ausgeliefert wird.
Am gleichen Tag (!) wurde die Sendung nämlich in 84453 Mühldorf ausgeliefert. Sowas aber auch.

Belege:
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
Sendungsnummer: RG 9087 3649 8DE
Versanddatum: 27.06.2013
(siehe auch angehängte Datei, online sind die Belege nur zeitlich begrenzt verfügbar)

Schade, dass der Grund sich dann bis zum 05.07.2013 Zeit ließ, diese "Beschwerde" als gelöst zu melden.

Nachsatz:
Es ist mir nicht möglich, als "Firma" auf Herrn Grunds "Beschwerde" zu antworten, da Reclabox beim Senden der Antwort eine Fehlermeldung liefert.
Auf meine mehrfachen Anfragen per Email/Kontaktformular bei Reclabox kam bis heute keine Resonanz. Das wirft kein gutes Licht auf ein Beschwerdeportal, das jedem Kunden die Möglichkeit gibt, ungefiltert über jede Firma herzuziehen.
Schade.

In dem Sinne,
mit freundlichem Gruß
Sonja Steubesand
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 2 Bilder
1 reclabox beschwerde de 262851 teaser 2 reclabox beschwerde de 262851 teaser


25.10.2013 | 10:53
von Sonja Steubesand | Regelverstoß melden
Es ist korrekt, dass Herr Wolf-Rüdiger Grund am 12.06.2013 ein Paar Klettlogos in meinem Online-Shop bestellt hat.

Die Ware wurde vom Kunden per Überweisung (Zahlungseingang: 16.06.2013) bezahlt und von mir am Donnerstag, den 20.06.2013 per Einwurf-Einschreiben versendet. Hierüber erhielt er eine Versandbestätigung per Email.
Dieses Einschreiben reklamierte Herr Grund am Dienstag, den 25.06.2013 in einer Email mit dem Inhalt: "Am 20.06.2013 haben Sie angeblich meine Bestellung zum Versand gebracht. Bis heute (25.06.2013, 13:50 Uhr) ist diese Sendung nicht eingetroffen. Teilen Sie mir mit, wann und ob ich mit der Ware rechnen kann. Ich bin mehr als enttäuscht. "

Am 27.06.2013 antwortete ich dem Kunden per Email mit folgendem Text:
"Sehr geehrter Herr Grund,

Ihre Logos habe ich Ihnen am 20.06.2013 via Einwurf-Einschreiben zugesendet.
Dass die Logos bis heute nicht bei Ihnen eingetroffen sind, bedauere ich sehr, der Fehler liegt jedoch nicht bei mir.

Heute habe ich Ihnen eine neue Lieferung auf den Weg gebracht. Diesmal per Einschreiben/Rückschein. Zugleich habe ich die erste Sendung als verschütt gemeldet. Die Post kümmert sich hierum.
Sollte das erste Einschreiben (Einwurf) noch bei Ihnen eingehen, bitte ich um sofortige Nachricht. Vielen Dank.

mit freundlichem Gruß,
Sonja Steubesand"

Nun wird es spannend!

Der Kunde wusste, dass ich eine NEUE LIEFERUNG am 27.06.2013 auf den Weg gebracht habe und er den Erhalt quittieren muss.
Diese Lieferung wurde am 28.06.2013 nachweislich (per Unterschrift Unterschrift) zugestellt!
OBWOHL der Grund wusste, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg zu ihm war, hatte er nichts Besseres zu tun, als am 28.06.2013 um 10:05 h schnell noch eine Beschwerde hier in diesem Portal zu hinterlassen, bevor die Post ausgeliefert wird.
Am gleichen Tag (!) wurde die Sendung nämlich in 84453 Mühldorf ausgeliefert. Sowas aber auch.

Belege:
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
Sendungsnummer: RG 9087 3649 8DE
Versanddatum: 27.06.2013
(siehe auch angehängte Datei, online sind die Belege nur zeitlich begrenzt verfügbar)

Schade, dass der Grund sich dann bis zum 05.07.2013 Zeit ließ, diese "Beschwerde" als gelöst zu melden.

Nachsatz:
Es ist mir nicht möglich, als "Firma" auf Herrn Grunds "Beschwerde" zu antworten, da Reclabox beim Senden der Antwort eine Fehlermeldung liefert.
Auf meine mehrfachen Anfragen per Email/Kontaktformular bei Reclabox kam bis heute keine Resonanz. Das wirft kein gutes Licht auf ein Beschwerdeportal, das jedem Kunden die Möglichkeit gibt, ungefiltert über jede Firma herzuziehen.
Schade.

In dem Sinne,
mit freundlichem Gruß
Sonja Steubesand
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 2 Bilder
1 reclabox beschwerde de 262852 teaser 2 reclabox beschwerde de 262852 teaser




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!