Beschwerde lesen

Hallo ihr Lieben vom Kompetenzteam Service, billing usw. bei 1und1,

defekte Hardware nach wenigen Monaten auszutauschen ist Sache des Kunden, dafür muss er sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen: Danke für soviel kundenbindende Freundlichkeit.

Nachdem das endlich geklärt war und bereits vor Monaten ein namentlich bekannter Mitarbeiter den Empfang einer Sendung (unfrei, DHL) bestätigt hat (Inhalt: defekte Hardware), habe ich von Euch ein Austauschgerät erhalten, das funktioniert.

Ende der Geschichte im realen Leben.

Doch was macht ihr bei 1und1? Seit VIER MONATEN wollt ihr Geld von mir, schickt mir eine Rechnung für ein "Ersatzhandy", das nie geliefert wurde, bucht ohne jede Berechtigung 99€ vom Konto ab, schickt Mahnungen und beschwert euch über den Widerspruch der Lastschrift und behauptet, mindestens ein Dutzend mal per Mail, dass ich die bereits ausgetauschte Hardware (siehe weiter oben) noch nicht an euch verschickt habe, und ihr deshalb auf den Betrag von 99€ für einen unsubventionierten USB Surfstick bestehen müsst.

Indirekt bezeichnet ihr mich als Dieb, obwohl ihr schon vor Monaten bestätigt habt, die Hardware bekommen zu haben.

Bitte seid so freundlich und kontaktiert mich umgehend, wenn ihr eine Strafanzeige vermeiden wollt: Diesmal habt ihr grandios übers Ziel hinaus geschossen.

Mit freundlichem Gruß

KeinKundemehr