Beschwerde lesen

Heute wurde ich von der oben genannten Rufnummer angerufen, wo mir ein sehr verlockendes Angebot gemacht wurde. Mir wurde, da ich schon langjähriger Kunde von O2 früher alice war, eine gratis simkarte (alle Anrufe ins deutsche Festnetz und in alle Mobilfunknetze mit Internetflat und sms flat für unglaubliche 19,99 Euro angeboten. Auf meine Nachfrage, dass das ja wohl nicht sein konnte wiederholte der Agent erneut, wie abgelesen, Sie zahlen für alles zusammen nur 19,99 Euro!

Ich konnte es immer noch nicht glauben und fragte erneut nach, dass da ja wohl zusätzlich zu meinem bestehenden Vertrag noch mal 19,99 Euro dazukommen. Nein, Frau. das ist jetzt alles mit drin! Das kam mir dort schon spanisch vor! Ich meldete mich daraufhin beim O2 Kundenservice und berichtete dort von meinem Angebot! Dort kannte es niemand. Mir wurde versichert, dass es so ein Angebot gar nicht gibt.

Ich wollte mich daraufhin beschweren, was aber leider nur schriftlich möglich war. Ich rief daraufhin die Anrufernummer an und landete in einem Callcenter, wo mir nicht verraten wurde, mit wem ich überhaupt spreche, der Herr dort erklärte mir, dass wenn er mir den Namen verraten würde, er seinen Job verlieren würde.

Ich finde es unglaublich, dass O2 auf solche Art und Weise versucht, seine Kunden unter Angabe von falschen Tatsachen in einen Vertrag zu locken!