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276 Views | 19.07.2013 | 17:50 Uhr
Prio Services (Neuss)
Priogas reagiert nicht auf Widerspruch
Bestell-/Kundennummer: 00868319
Ich hatte bei Priogas den Vertrag 12 Klimapaket 32000 abgeschlossen, der zum 01.04.2013 gekündigt wurde.
Mit der Abschlussrechnung folgte dann, anstatt meines erwarteten Bonuses, die Aufforderung 177,06 € nachzuzahlen. Ich legte sofort Widerspruch ein, erhielt aber parallel gleich eine Mahnung. So überwies ich den Betrag.
Am 03.06.2013 erhielt ich die berichtigte Rechnung, deren Betrag sich dann um 273,41€ reduziert hat. Man kanns ja mal probieren und hatte sich einfach halt verrechnet. Zeitgleich erhielt ich eine Rückerstattung von 96,35 €.
Es fehlt aber noch der Restbetrag von 177,06 €.
Auf meine Forderung um umgehende Rückzahlung wurde bis heute nicht reagiert. Die Priogas gehört zu dem Unternehmensgeflecht der Extra Energie.
Ich erwarte einfach, dass solche "Fehler" sofort korrigiert und nicht wochenlang ignoriert werden.
Vielen Dank
ofortantwort26.07.2013 | 09:58
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Leider hat sich außer dieser obigen 08/15 Reaktion noch niemand gemeldet.
EE/egfactory freut sich z. Zt. über den von Ihnen zinslos gewährten Kredit - ist diese Neusser/Chemnitzer-Mischpoke doch ziemlich überschuldet.
Wenden Sie sich notfalls an die Schlichtungsstelle:
www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=2
Werde jetzt die Schlichtungsstelle einschalten!