Beschwerde lesen

Nachdem ich zu meinem neuen Stromversorger "Priostrom" gewechselt hatte, hat mir bei einem Telefonat eine Ihrer Mitarbeiterinnen unter dem Vorwand einer Kundenbefragung Ihren Schutzbrief aufgequatscht.

Mir wurde per Telefon bestätigt (das wurde auf meinen ausdrücklichen Wunsch sogar auf Band aufgenommen), dass ich umgehend per Mail kündigen könne und dann ein kostenfreies Jahr Haushaltsschutzbrief hätte.

Ich habe, da Priostrom eine Kündigung per Mail oder Fax ausschließt, den Vertrag mit einem Postbrief gekündigt und gleichzeitig eine Bestätigung der Kündigung gefordert. Hierauf reagiert Ihre Firma gar nicht.

Ich bin auch verärgert, dass ich online einen Vertrag eingehen kann, aber online oder zumindest per Fax keinen Vertrag bei Ihnen kündigen kann. Das ist nicht zeitgemäß! Hier soll es dem Kunden absichtlich schwer gemacht werden!

Ihr Vorgehen hat offensichtlich System, im Internet finden sich zahlreiche, identische Fälle wie meiner. Haben Sie das wirklich nötig - ein Armutszeugnis! Als Energieversorger wäre ich mit Ihrer Firma sehr zufrieden, aber dieses lästige und äußerst fragwürdige Verhalten wird mich sicher nicht zu einer Empfehlung Ihres Unternehmens an Freunde und Bekannte verleiten. Eher im Gegenteil!