Durch Opodo (Deutschland) endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 798 Views | 16.08.2013 | 16:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5480323

Opodo Ltd. (Deutschland) (z. B. Hamburg)

Ärger mit Opodo

Wir hatten im Juni über Opodo einen Flug nach Istanbul und zurück mit angebotenen Reiserücktrittsversicherung gebucht. Da ein Mitglied unserer Reisegruppe aufgrund eines schweren Unfalls die Reise nicht antreten kann, wollten wir den Flug stornieren. Von Opodo bekam ich dann folgende Auskunft: Vom Gesamtpreis von 285 € würde Opodo uns 150 € für den Flugpreis, 70 € für Steuern und 50 € Bearbeitungsgebühr abziehen und 5 € (!) erstatten. Bei der ACE Flug Reiserücktrittsversicherung (Sitz in London, es gilt das Recht der spanischen Niederlassung) könnten wir den reinen Flugpreis von 150 € einreichen, von dem wir maximal 80%, also 120 €, erstattet bekämen. Im Klartext: Selbst bei Nachweis eines schweren Unfalls bekommt man weniger als die Hälfte des Preises der Buchung zurück.

SCHLAGWORTE

Opodo Ltd. ist laut eigenen Angaben bestellter Vertreter der ACE European Group Ltd. Versicherung.

Dieses merkwürdige Geschäftsgebahren ist nicht aus den Versicherungsbedingungen ersichtlich. Also, Hände weg von Opodo! Meistens ist der Flug sowieso günstiger direkt zu buchen und seriöse Airlines erstatten bei rechtzeitiger Stornierung deutlich mehr

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 251 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2013 | 12:38
Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Presseabteilung

Sehr geehrter Opodo-Kunde,

zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Sie bitten, den Vorgang an folgende Email-Adresse zuschicken: presse spider monkey opodo.com, damit wir den Fall prüfen lassen können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Opodo Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.08.2013 | 20:53
von ReclaBoxler-5480323 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.09.2013 | 22:01
von ReclaBoxler-5480323 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nur einen Link auf die Beschwerde-Website erhalten. Auf eine Antwort warte ich immer noch.


04.10.2013 | 00:27
von ReclaBoxler-5480323 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Opodo hat nicht auf meine Beschwerde geantwortet.




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