136 Views | 21.08.2013 | 20:48 Uhr
geschrieben von Christine Kovacs

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Wollte Tarifwechsel, erhielt zweiten Vertrag

Bestell-/Kundennummer: 0173/3628666

Ich hatte am 25.7.13 in der Vodafone Kundenhotline angerufen und wollte einen billigeren Internet Tarif. Dieser wurde mir auch versprochen, allerdings nur mit einer erneuten Vertragsverlängerung von zwei Jahren, die man mir dann schriftlich per Post zuschicken würde, die ich dann persönlich von der Post holen sollte, ansonsten würde der Brief zurück zu Vodafone gehen und der alte Tarif bliebe bestehen.

SCHLAGWORTE

Da ich aber am nächsten Tag in Urlaub fahren wollte, bat ich ihn, den Brief erst am 12.8.13 rauszuschicken. Das bestätigte mir der "tolle" Kundenberater auch. Also stimmte ich der Vertragsverlängerung zu und fuhr in den Urlaub. Zwei Tage später erhielt ich von meiner Freundin eine Smsm dass ein Brief von Vodafone da wäre. Sie konnte ihn nicht holen, also ging er wieder zurück.

Eine Woche später wurde er von meiner Mutter erneut angefordert und sie holte ihn auch von der Post ab. Am 17.8.13 erhielt ich den Brief von meiner Mutter und war erstaunt, dass ich angeblich einen zweiten Vodafone Vertrag abgeschlossen habe. Es war eine neue Karte und eine neue Rufnummer im Umschlag.

Ich wollte aber keinen 2. Vertrag. Wieso auch. Ich wollte lediglich nur einen Tarifwechsel. Ich habe natürlich gleich bei dem Kundenservice angerufen, die konnten mir aber auch nicht helfen, weil die zwei Wochen Wiederrufrecht ja vorbei wären.

Ich fühle mich total verschaukelt, ich wollte einen billigeren Tarif für meinen bestehenden Vertrag und keinen zweiten Vertrag. Nach zehn Jahren werde ich so abgezockt. Ich hatte extra angegeben, dass ich in Urlaub bin, damit der Brief später kommt. Ich bin so enttäuscht und wütend auf Vodafone und werde gerichtliche Schritte einleiten, wenn der zweite Vertrag nicht sofort aufgehoben wird. Das ist arglistige Täuschung. Ich erwarte sofortige Antwort von Vodafone.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vodafone GmbH: Aufhebung des neuen unerwünschten zweiten Vertrages


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!