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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 66607
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 774 Views | 19.08.2013 | 18:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6500423

Stromio GmbH (Düsseldorf)

Stromio akzeptiert Kündigung trotz eingehaltener Frist nicht

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 000121933056, Vorgangsnummer: 3201387#58c0169

Ich habe wie laut der mir zuerst per Mail gesendeten AGB meinen Vertrag fristgemäß gekündigt - 6 Wochen vor Ablauf, zum 01.11.2013.

Meine Kündigung wurde aber nicht akzeptiert, da ich in einem gesonderten Brief Vertragsbedingungen mit drei Monaten Kündigungsfrist erhalten habe. Zuerst per Mail und dann noch per Telefon.

Das halte ich für bewusste Täuschung des Kunden, das Verträge nicht konform mit den Kündigungszeiten in den AGB gehen.

Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wird folgen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Anerkennung der Kündigungsfrist zum 01.11.2013


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2013 | 08:55
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.08.2013 | 18:29
von Alex Weber | Regelverstoß melden
Schlichtungsstelle nicht vergessen:

www.schlichtungsstelle-energie.de/

28.08.2013 | 16:30
von ReclaBoxler-6500423 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio hat die Kündigung zum 31.10.2013 akzeptiert und bestätigt.


28.08.2013 | 16:30
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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