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2033 Views | 01.05.2009 | 18:19 Uhr
Vor ca. 8 Monaten bestellte ich mir eine Waschmaschine von Bauknecht über Otto Versand.
Nun hat die Maschine einen Lagerschaden. Der Monteur, der nach drei Tagen kam, teilte mir mit, dass das Teil auf Lager wäre und bestellte es auch gleich. Nun warte ich schon fast 2 Wochen auf die Reparatur der Maschine, täglich werde ich von Bauknecht vertröstet, dass das Teil bestellt, aber noch nicht geliefert sei.
Ich finde das eine bodenlose Unverschämtheit, dass man in der heutigen Zeit so lange auf die Reparatur einer Waschmaschine warten muss.
Übrigens hat mein Sohn die gleiche Waschmaschine, die nach nur 6 Monaten ebenfalls einen Lagerschaden hatte, die wurde innerhalb von 10 Tagen repariert.
Wenn ich nicht bei ihm waschen könnte, stünden wir ganz schön belämmert da.
Ich bin total frustriert, weil man so überhaupt keine Handhabe hat.
Wäre keine Garantie mehr auf der Waschmaschine, hätte sie mein Mann sicher schon längst repariert.
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Dieses Trommellager bekommt man in jedem Waschmaschinenersatzteilladen. Kostet 79,90 €.
Es klingt also lächerlich, wenn die behaupten, das Teil ist bestellt, denn das Trommellager ist das erste, was an einer Maschine kaputt geht.
Ich würde Otto Versand in Kenntnis setzen, dass hier eine öffentliche Beschwerde läuft.
Ich möchte mitteilen, dass ich am 08.05.2009 von der Firma Bauknecht eine neue Waschmaschine bekommen habe. Gestern war meine Waschmaschine drei Wochen defekt und die Firma Bauknecht reagierte nach 2,5 Wochen mit dem Austausch meines Gerätes.
Bin aber trotzdem frustriert, dass sich die Firma Bauknecht so lange Zeit gelassen hat.