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745 Views | 26.08.2013 | 16:50 Uhr
geschrieben von Vanessa Peschl

Germanwings GmbH (Köln)

Schlechte Erfahrung mit Germanwings

Wir hatten am 31.7.2013 in Köln-Bonn um 10:00 Uhr einen Flug bei Germanwings gebucht.

SCHLAGWORTE
Germanwings
Zeitpuffers
GERMANWINGS
SCHLECHTE
Check

Gegen 9:10 Uhr standen wir in der Check-In-Schlange, zuvor hat uns ein Service-Mitarbeiter versichert auf Nachfrage, das noch genügend Zeit zum Einchecken wäre. Am Schalter angekommen, ca. 25 Minuten später, wurden wir zum Infostand von Germanwings geschickt.

Zu spät, keine Chance mehr, den Flug zu bekommen, trotz des kleinen Zeitpuffers noch. Sehr ärgerlich, dabei durfte auf dem Rückflug mit Germanwings ein Passagier kurz (ca 10 Min) vor Start noch in die Maschine einsteigen. Und bei uns nix! Mussten also neue Flüge buchen für den nächsten Tag und komplett bezahlen. Zu dem wurden wir an dem Infoschalter nicht informiert, dass wir ein teures Flugticket gekauft haben, also mit Verzehr, nochmal 20,-- Euro teurer.

Insgesamt schlechter Erfahrung mit dem Servicepersonal von Germanwings am Flughafen Köln-Bonn gemacht und zudem gibt es keine E-Mail-Adresse für Beschwerden oder weiteres.
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