Beschwerde lesen

Seit Dezember 2012 habe ich bei Sky ein Abo über Sky Welt und Bundesliga.

Gleich zu Beginn des Abos habe ich die HD-Version dazu gebucht. Das hat soweit auch ganz gut geklappt, die Bestätigung vom 14.12.2012 weist aus: "Sie sehen die zu Ihren gebuchten Paketen passenden HD-Inhalte." Das sind - bzw. waren - bis Anfang August 2013 Sky BuLi HD 1 bis 4, also Konferenz sowie drei Live Spiele - alle in HD.

Plötzlich fällt es Sky ein, eine Neustrukturierung durchzuführen mit der Folge, dass die Live-Spiele Buli 3 und 4 in HD abgeschaltet sind - Hinweis 313 - obwohl sie vertraglich verpflichtet sind auf Grund meiner Zuzahlung für HD i. H.v. 10.-€ mtl., mir diese Kanäle zur Verfügung zu stellen - s. Bestätigung oben.

Auf meine Mail an Sky wird lapidar darauf hingewiesen, dass mir nunmehr ja Sport 1 und 2 in HD zugeschaltet wurde - was ich nicht haben will und ich auch kein Interesse daran habe. Ich will, dass Sky seinen vertraglichen Verpflichtungen nachkommt und mir BuLi 3 und 4 in HD wieder freischaltet, wie es der Vertrag vorsieht und auch bestätigt wurde.

Die Abschaltung beweist eine maßlose Arroganz des Managements von Sky - ich möchte mal sehen, wie die reagieren würden, wenn sich ein Kunde nicht vertragsgerecht verhält.

So geht man nicht mit Kunden um, da sieht man, dass man als Kunde nur Melkvieh ist und vertraut darauf, dass diese sich nicht maßgebend wehren werden. Ich werde auf jeden Fall meinen Vertrag kündigen - so etwas lasse ich mit mir nicht machen.