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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica > gelöste Beschwerde-Nr.: 66937
Durch Telefónica gelöste Beschwerde. | 319 Views | 28.08.2013 | 19:22 Uhr
geschrieben von Kai Winter

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (Hamburg)

Immer noch kein Internet und kein Telefonanschluss

Bestell-/Kundennummer: DE10058847

Ich habe Anfang Juli einen Umzug beauftragt mit Abschaltung zum 30.07.2013.

Ich hatte mich gewundert das ich Mitte Juli immer noch keine Bestätigung hatte und rief bei O2 an und man sagte mir der Mitarbeiter hätte nur ein Kontakt angelegt daraufhin wurde ein neuer Umzugstermin eingegeben zum 18.08.2013, jetzt haben wir den 28.8.13 und nach Frage wie weit es ist, keine Ahnung Aussage Mitarbeiter. Was soll ich machen ich brauche jetzt mal langsam Internet und Telefon

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.09.2013 | 19:11
von Kai Winter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Nachricht habe ich heute bekommen:

Hallo Kai,

ich habe mir deinen Fall angeschaut. Der Umzug wurde aufgrund von Leitungsmangel durch die Telekom abgelehnt. Bitte schicke uns eine Sonderkündigung mit Meldebestätigung, damit wir deinen alten Anschluss deaktivieren können. Tut mir wirklich sehr leid!

LG

Anna

SOCIALMEDIA | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München
Tel.: 55 222 oder +49 (0) 1804 05 52 22
socialmedia spider monkey o2.com | www.telefonica.de




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