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Das Produkt "Cosmos, 3-stufiger Solar-Kaskadenbrunnen, Ölkannen" hatte ich über amazon bestellt und wurde durch Brunnen-und-Mehr bzw. Primrose Deutschland geliefert (Unit 8 Borrowdale Road Winnersh Berkshire RG41 5UX Großbritannien).

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Das Unternehmen Primrose bzw. Brunnen-und-Mehr vergeudet die Zeit seiner Kunden und bietet einen extrem schlechten Service. Ich muss nun schon zum dritten Mal darauf hinweisen, dass ich das Produkt zurückschicken möchte und einen Rücksendeschein erhalten möchte bzw. eine Erläuterung, wie der Rückversand in beiderseitigem Interesse unkompliziert erfolgen könnte. Primrose bzw. Brunnen-und-Mehr verschleppt die Zeit mit hinhaltenden E-Mails und plant so offensichtlich die Frist für die Rücksendung verstreichen zu lassen.

Die Verpackung ist katastrophal und wohl möglich gesundheitsgefährdend. Beim Auspacken werden tausende von feinen Kunststofffasern aufgewirbelt. Gesund ist es bestimmt nicht, wenn man diese einatmet und sich diese in der Lunge festsetzen.

Eigentlich ist das Produkt in einem Material verpackt, das wie Styropor aussieht. Aber das Foto zeigt, dass überall diese asbestähnlichen Fasern herumfliegen. In England mag es zulässig sein, Produkte so zu verpacken. Ob dies in Deutschland zulässig ist, sollte Amazon überprüfen lassen.

In der Veröffentlichung bei Amazon wird nicht darauf hingewiesen, dass dem Brunnen ein Akkumodul fehlt und dass die Stromversorgung ausschließlich über ein Solarpannel erfolgt. D.h. wenn die Sonne nicht scheint, läuft der Brunnen nicht. Er wird aber eindeutig auch zur Nutzung im Raum empfohlen, obwohl es das Solarpanel nicht schafft, dort genug Energie zu produzieren. Auch wenn ich das Solarpannel an das Fenster stellte, genügt der Strom immer nur für 1-2 Sekunden, um die Pumpe zum laufen zu bringen. Dieses „Stottern“ klang nicht gut und die kurzen und unterbrechenden Pumpschübe konnten den Brunnen nicht ansatzweise zum Laufen bringen.

Verschleiern scheint zum Prinzip dieses Unternehmens zu gehören. Es werden nicht nur die Mängel des Produktes verschwiegen, es wird auch verschwiegen, dass von England ausgeliefert wird. Im Sinne ökologischer Verantwortung sollte darauf hingewiesen werden, dass die Produkte aus großer Distanz angeliefert werden. Und dies sollte nicht erst im Impressum des Unternehmens zu finden sein. Ein seriöses Unternehmen würde darauf in der Produktbeschreibung hinweisen.

Es wurde keine Rechnung beigelegt und auch nicht per E-Mail gesandt. Der Kunde wird beim Wunsch einer Rücksendung hingehalten. Es fehlt fehlt das Infoblatt, wie der Rückversand optimal durchgeführt werden kann bzw. was der Kunde unternehmen kann, um in beiderseitigem Interesse den Rückversand zu optimieren.

Es fehlt das Rücksendeformular. Wenn man es anfordert, erhält man es nicht, sondern lediglich hinhaltende E-Mails.

Eventuelle Rechtsstreitigkeiten könnten erschwert werden, da von England ausgeliefert wird. Ich hätte dann nicht bestellt. Zum einen, um weite Lieferdistanzen aus ökologischen Gründen zu vermeiden, und zum anderen, weil zu befürchten ist, dass eventuelle Rechtsstreitigkeiten kompliziert oder gar unmöglich sind.

Abschließend kann ich nur feststellen, dass ich mich wundere, dass ein Anbieter mit so vielen Mängeln über Amazon verkaufen darf.