Beschwerde: 1&1 Mitnahme der Mobiltelefonnummer

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom > Beschwerde-Nr.: 67759

Durch 1&1 Telecom endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 288 Views | 21.09.2013 | 17:21 Uhr

geschrieben von Rudi Wurster -2-

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

1&1 Mitnahme der Mobiltelefonnummer

Bestell-/Kundennummer: 9151377

Ich habe von der 1&1 Telecom GmbH zu Unitymedia GmbH (ehemals KabelBW) gewechselt, da 1&1 für meine Verträge - Festnetz und Mobil - keine günstigeren Tarife als mtl. 2 x 29,90 € angeboten hat.

Jetzt stand im September 2013 das Ende des Mobilvertrages an; die Portierung der Telefonnummer wurde abgelehnt, da angeblich das Geburtsdatum, das der neue Anbieter im Portierungsauftrag angegeben hat, nicht mit dem Geburtsdatum bei 1&1 übereinstimmt!

Bei dem Festnetzvertrag wurde ein Kulanzguthaben mit 150 Euro gewährt; konnte nicht mehr verbraucht werden, da Festnetzvertrag nur noch bei April 2013 lief; eine Anrechnung auf den bis September 2013 laufenden Mobilfunkvertrag wurde abgelehnt.

Dass eine Nummernportierung wegen eines nicht übereinstimmenden Geburtsdatums abgelehnt wird, halte ich für einen Treppenwitz von 1&1.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Erstattung des nicht verrechneten Kulanzguthabens; Portierung der Telefonnummer

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

29.09.2013 | 07:49

von Rudi Wurster -2- noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

1+1 hat nochmals auf die falsche Telefonnummer hingewiesen, die der neue Anbieter angegeben hat; habe mein Geburtsdatum bestätigt; 1+1 will aber eine Bestätigung vom neuen Anbieter! Zum Kulanzguthaben keine Reaktion.

09.10.2013 | 08:23

von Rudi Wurster -2- noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zum 7.10.2013 wurde die Mobilfunktelefonnummer portiert; zum Thema Kulanzguthaben habe ich noch keine Antwort von 1+1 vorliegen.

24.10.2013 | 07:53

von Rudi Wurster -2- noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mobilfunknummer wurde zwischenzeitlich portiert. Zum Thema Kulanzguthaben äußert sich 1+1 nicht.

15.11.2013 | 06:49

von Rudi Wurster -2- endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe zwischenzeitlich die Rechnung über die Portierung der Telefonnummer erhalten (24,95 Euro) und 1+1 aufgefordert diese mit dem Kulanzguthaben zu verrechnen; Antwort keine; 1u1 wird stur bleiben. Fall für mich erledigt.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

1&1 Telecom: Tarife von der Homepage für mich nicht verfügbar

1&1 Telecom: Leere Versprechungen zwecks Vertragsverlängerungen

1&1 Telecom: DSL-Vertrag verlängert und doppelt abkassiert

1&1 Telecom: Seit 7 Tagen kein Vertragsabschluss möglich

1&1 Telecom: Keine Rückzahlung trotz Leistungsausfall

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Kundenfrust bei 1&1
Marcell D'Avis war das Gesicht des Internet-Discounters 1&1.
http://www.spiegel.de/wirtschaft/service/1-1-nachruf-auf-marcell-d-avis-leiter-kundenzufriedenheit-a-827169.html

Kündigungsfrust bei 1&1
Ich hab das Faxen dicke
http://www.spiegel.de/wirtschaft/internetanbieter-1-1-kuendigung-per-fax-sorgt-fuer-frust-a-837849.html

Link vorschlagen