TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax stellt seit 3, 5 Monaten keine Schlussrechnung
... und zahlt auch den Sonderabschlag von 200 Euro nicht zurück.
Meinen Fall muss ich nicht großartig separat schildern. Der Sachverhalt ist wie bei vielen anderen auch. Ich bin seit dem 1.2.2009 kein Teldafax Kunde mehr, habe aber bis heute (auch nicht nach achtmaliger Nachfrage per E-Mail und Telefon) weder meine Schlussrechnung erhalten, noch meine Rückzahlung des Sonderabschlages bekommen.
Immer wieder nur wird sich auf fehlende Zählerstände, die ich definitiv mehrmals schon gemeldet habe etc. herausgeredet.
Mir reicht es jetzt. Ich habe Strafanzeige bei der Polizei gestellt und TelDaFax letztmalig per Einschreiben aufgefordert, mein Anliegen bis Ende Mai in Ordnung zu bringen.
13.05.2009 | 15:09
Abteilung: Presse
Von TelDaFax-Pressearbeit:
Sehr geehrte Frau W.,
mit direkter Mail an Sie hat TelDaFax sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigt - ich möchte dies auch hier in aller Form noch einmal wiederholen. Da wir auch in Ihrem Fall bedauerlicherweise unser selbstgestecktes und auch in der Reclabox veröffentlichtes Ziel, Ihre Schlussrechnung innerhalb von zwei Monaten zu erstellen, nicht erreicht haben, verzinsen wir Ihr Guthaben selbstverständlich, wie es der TelDaFax-Vorstandsvorsitzende Klaus Bath zugesagt hat. TelDaFax ist weiterhin bemüht, Schlussrechnungen zeitnah zu erstellen, auch wenn wir wissen, daß dies in allzuvielen Fällen leider (noch nicht) funktioniert hat.
Die sehr hohe Nachfrage nach unseren Dienstleistern hatte uns buchstäblich "überrannt" - damit einhergehend haben wir an der - wie bekannt - dringend notwendigen Erweiterung und Optimierung unserer gesamten Abläufe und Technik wie sämtlicher Systeme gearbeitet. TelDaFax ist dabei auch ein bißchen stolz, daß wir auch in Zeiten der allgemeinen Wirtschaftskrise umfangreiche Investitionen in Hard-und Software und die erneute Aufstockung der Zahl unserer Mitarbeiter vornehmen konnten. Dies hat uns fit für die Zukunft gemacht - unsere "Hausaufgaben" können wir damit Schritt für Schritt reibungsloser erfüllen.
Ihre korrigierte Jahresverbrauchsabrechnung geht Ihnen voraussichtlich bis Ende nächster Woche zu, auch dies haben wir mit gesonderter E-Mail bereits mitgeteilt.
Vielleicht macht dieser Fall ja auch anderen Kunden Mut - TelDaFax ist nicht an Rechtsstreitigkeiten interessiert, sondern daran, daß unsere Kunden zufrieden sind - auch wenn Sie unserem Haus den Rücken kehren sollten.
Peter Müller, Pressereferent
TelDaFax Holding AG
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Ich habe Klage gegen Teldafax eingereicht - mit mir nicht.
Kunde bis 31.01.09.
Geld habe ich aber schon seit dem 8.04.09, aber auch nur, so vermute ich, weil ich mit der Presse und einer Anzeige wegen möglicherweise Insolvenzverschleppung gedroht hatte.
Bei Teldafax helfen meiner Meinung nach nur juristische Schritte.
!! Und nicht vergessen:
Alle Teldafax Geschädigten sollten dies öffentlich machen, an alle Verbrauchermagazine markt, wiso, usw.., Bundesnetzagentur usw. schreiben und die Fälle schildern.
auch wenn Sie gebetsmühlenhaft Besserung geloben, ändert sich bis dato nicht wirklich etwas.
Schaut man sich die Anzahl der Beschwerden hier in der Reclabox gegen Ihr Unternehmen Teldafax an - erkennt man schnell , dass Sie einsamer Spitzenreiter in der Anzahl der Beschwerden sind.
Man kann nur hoffen, dass viele Menschen diese lesen und Ihrem kundenunfreundlichen Unternehmen und Kundenwünschen gegenüber ignorierenden Unternehmen mit Vertröstungscallcenter den Rücken zukehren bzw. niemals Teldafax Kunde werden.
dieser Satz von Ihnen, ich zitiere: "Vielleicht macht dieser Fall ja auch anderen Kunden Mut... " ist blanker Hohn auf die Beschwerdeführer. Das ist nicht nur Dreist, sondern zeigt uns (ehemaligen) Kunden, was Sie von uns und unseren berechtigten Beschwerden halten.
Verschwenden Sie nicht Ihre und unsere Zeit mit sinnlosen, haltlosen Floskeln a la "alles wird gut..." - sondern nutzen Sie die Zeit, um unsere berechtigten Forderungen endlich zu befriedigen.
Peter UNlustig: Ob es Ihnen möglich wäre, Ihre Beschwerde auf reclaboxteldafax.de nochmals zu präzisieren - wir würden Ihnen gerne weiterhelfen! Vielleicht hilft ja auch schon ein Blick auf das Posting von Herrn Joseph von Essen, hier auf ReclaBox:
"Da kann ich nur sagen, lassen Sie sich mal zu einem Herr Büler verbinden, das ist wohl der Chef in der Buchhaltung, hat mit ihm toll funktioniert. Ich habe ewig auf ein Schlußabrechnung gewartet und innerhalb von drei Tagen nach dem Telefonat alles gehabt. Sehr kompetent und freundlich. Weiß nicht, wo Sie den ausgegraben haben, aber der versteht sein Handwerk! Meine Nachbarn hatten ähnliche Probleme und denen wurde auch innerhalb von wenigen Tagen geholfen.Er hat sogar nach einer Woche direkt bei mir angerufen und gefragt ob alles geklappt hat!"
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Pressereferent
TelDaFax Holding AG
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Telefon: 02241-9434-781
Telefax: 02241-9434-529
Mobil: 01570-2340-010
E-Mail: thomas.muellerteldafax.de
Homepage: www.teldafax.de
Hiermit ist für mich das Thema TelDaFax für alle Zeiten endgültig erledigt. Danke ReclaBox!
Danke für Ihr Posting, schade, daß Sie unserem Haus den Rücken kehren. Freut mich, immerhin, daß es nun also doch geklappt hat mit der Rückzahlung und der Schlussabrechnung - wenn auch, zugegeben, verspätet.
Wünsche Ihnen in jedem Fall eine gute Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Stromanbieter und würde mich natürlich freuen, wenn Sie, irgendwann später vielleicht, doch noch einmal Ihr heutiges Urteil überdenken? Wollte jedenfalls nicht versäumen, Sie dazu einzuladen, auch wenn Ihre nachvollziehbare Verärgerung dies vielleicht derzeit noch als unmöglich erscheinen lässt.
"Danke, Reclabox": Wir schließen uns Frau Albert an, daß wir nicht zuletzt über Ihre Plattform am Ende zu einer Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Pressereferent
TelDaFax Holding AG
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Telefon: 02241-9434-781
Telefax: 02241-9434-529
Mobil: 01570-2340-010
E-Mail: thomas.muellerteldafax.de
Homepage: www.teldafax.de
Was Sie da schreiben, bringt mich zum Lachen. 75 Beschwerden über Teldafax laufen hier.
Es kann sein, dass die Firma Zuwachs an Mitarbeiter bekommen hat. Was nützt es, wenn die Anzahl der Kunden immer weniger wird?
Lena Bulz,
Sehr geehrte Frau Bulz, darf ich höflichst nach dem genauen Grund Ihrer Beschwerde fragen? Möglicherweise möchten Sie Ihre Beschwerde ja auch via reclaboxteldafax.de unter Angabe Ihrer Kundennummer mitteilen? Ich verspreche Ihnen, daß wir uns kurzfristigst bei Ihnen melden.
Daß Sie unsere Mitarbeiter als "nicht kompetent genug" einstufen, finden wir bedauerlich. Bitte lassen Sie uns wissen, was der Auslöser hierfür war?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Pressereferent
TelDaFax Holding AG
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Telefon: 02241-9434-781
Telefax: 02241-9434-529
Mobil: 01570-2340-010
E-Mail: thomas.muellerteldafax.de
Homepage: www.teldafax.de
Unter wehrhaft.de/teldafax/teldafax.html habe ich meine ersten Ergebnisse über TelDaFax mal eingestellt.