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239 Views | 08.10.2013 | 17:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 001927599824
Am 11.12.2012! haben wir einen Vodafone-Business-Auftrag (Neukunde Festnetz) abgeschlossen.
Am 30.09.2013! sollte endlich die Portierung stattfinden.
Zunächst konnten wir auch telefonieren, am 01.10.2013 war dann die Leitung für einige Stunden tot.
Nachdem die Leitung wieder funktionierte, wurden wir über Mobilfunk von mehreren Geschäftskunden informiert, dass der Festnetzanschluss nicht erreichbar ist.
Auch vom Ausland konnten wir nicht erreicht werden.
Anscheinend erhalten wir nur Anrufe von Vodafone-Kunden.
Das haben wir umgehend als Störung gemeldet (TA7932116).
Bei Nachfragen wurden wir immer nur vertröstet und es wurde uns mitgeteilt, dass die Techniker daran arbeiten.
Wir haben auch immer nur ein Call-Center erreicht, ein zuständiger Mitarbeiter, Vorgesetzter, Techniker etc. konnte uns nicht genannt werden.
Mit den Technikern konnten wir nicht verbunden werden.
Die Situation ist mehr als unbefriedigend.
Leider ist diese Störung bis heute nicht behoben.
Es handelt sich hier um einen GESCHÄFTSANSCHLUSS und wir müssen erreichbar sein!
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Die Bundesnetzagentur hat die Angelegenheit eskalieren lassen, was immer das auch heißt, es hat sich nichts getan.