Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 649 Views | 28.10.2013 | 11:31 Uhr
geschrieben von Norbert Klein

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes, Lügen haben kurze Beine!

Lernen Sie jetzt das vorzeige Unternehmen Hermes Logistik Gruppe Deutschland kennen. Sie wissen genau was Kunden wollen, Ihr Paket. Einmal klingeln, 10 Sekunden warten, keinen Infozettel im Briefkasten und mit Lichtgeschwindigkeit wieder weg. Das sind die Vorzüge von Hermes LG Deutschland. Zu toppen nur noch durch das 5 Sterne Callcenter in Hamburg, wenn man dort als Kunde anruft um sich zu beschweren, wird halt kurzer Hand einfach aufgelegt.

SCHLAGWORTE

Dieses Unternehmen steht für alles, was im Bezug auf Kundenfreundlichkeit und Servicedienstleistung in Deutschland schief läuft. Wie kann es bitte sein, dass ich an einem Samstagmorgen zuhause bin und auf mein Paket warte und dann online erfahre, dass man versucht hat, dass Paket zuzustellen. Bei mir hat niemand geklingelt und ich hatte auch keine Info im Briefkasten, dass irgendjemand da war. Wofür bezahle ich eigentlich Versandkosten? Um der Ware hinterher zu laufen?

Zu Abschluss einen keinen Tipp, DHL und Post können es um Welten besser. Ich arbeite viel und immer wenn die Post oder Paket kommen, werden Sie beim Nachbarn abgegeben oder es wird ein Zettel im Briefkasten hinterlassen. wir konnten Sie nicht antreffen. Hermes hat es offenbar nicht nötig!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Für diese art von Dienstleistung zahle ich kein Geld!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.10.2013 | 12:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Klein,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 69197" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.10.2013 | 21:06
von Andreas Sch | Regelverstoß melden
An der stelle sollte man sich die Frage stellen ob es wirklich an Hermes liegt oder eher am Zusteller. Und Fehler macht jeder. Auch die gelben.

30.10.2013 | 15:06
von Fr. Müller | Regelverstoß melden
Genau, das sehe ich auch so. Der Verfasser sollte mal einen Tag bei Hermes Farhren, dann weiß er was da los ist.



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