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Nintendo of:
Irgendwann ist Schluss!
700 Views | 04.11.2013 | 15:04 Uhr
geschrieben von Victoria
Nintendo of Europe GmbH (Grossostheim)
Defektes Gerät
Vor genau zwei Wochen habe ich mir einen Nintendo 3DS XL gekauft.
Leider war das Gerät beim Kauf bereits defekt. Ich bin also direkt am nächsten Tag wieder zum Händler wo mir gesagt wurde, dass das Gerät nicht mehr einfach ausgetauscht werden dürfte, sondern eingeschickt werden müsste. Das würde ca. 2 Wochen (!) dauern.
Mir blieb also nichts anderes übrig, als es einschicken zu lassen.
Und was passiert? Genau das was man erwartet. Nintendo hat das defekte neue Gerät repariert, anstatt es auszutauschen.
Ich hab also 200€ für ein Gerät bezahlt das bereits repariert werden musste.
Gerade für jemanden, der sehr darauf bedacht ist, an seine Geräte nichts drankommen zu lassen, ist das sehr schlimm.
Der Händler wollte das Gerät nicht mal zurück nehmen und beim Nintendokundenservice wollte mir auch keiner helfen.) :
Der Reperaturservice hat sogar nen Kratzer aufs Gehäuse gemacht, und jetzt muss ich das Gerät NOCHMAL einschicken. Spielen konnte ich bisher noch gar nicht.
Freude am Spiel kann man das ja wohl kaum nennen. Ich bin total frustriert. Die Zeit die ich dafür aufwenden muss, gibt mir ja auch keiner zurück.
Bleiben Sie hart, verlangen Sie ein neues Gerät. Ansprechpartner und Garantiegeber ist der Händler und nicht der Hersteller. s. auch § 437 BGB. Mit dem Hersteller haben Sie de facto nichts zu tun, Ihr Vertragspartner ist immer der Händler, sprich der Verkäufer, mit dem Hersteller haben Sie keinen Vertrag- da brauchen sie sich nicht darauf einzulassen, das ist Gesetz. Die versuchen das immer wieder abzuwimmeln!