Beschwerde lesen

wie kann eine Anschrift nicht gefunden werden, wenn es sich um ein 12-stöckiges Haus in Stadtmitte - direkt an der B 415 - mit 48 Klingelschilder und Briefkästen handelt. Der/die Zusteller/in muss wohl Analphabeth oder blind sein. - Diese Art der "Zustellung" ist nicht das erste mal. Habe darauf die Service Hotline angerufen.

BILDER

1 Bild

"Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt 1 Minute und 4 Sekunden" - düdeldüdeldi Geträllere - zuhause in Hamburg. in München daheim - und das sage und schreibe 17 Minuten bis sich eine Frauenstimme meldete; hörte sich an, als sei soeben der letzte Schluck Cafe runtergewürgt worden. Nachdem ich mein Anliegen mitgeteilt hatte kam von der Dame sinngemäss die Antwort "erwarten sie nicht, dass 48 Namensschilder durchsucht werden". Mir stockte der Atem und als ich antworten wollte wurde auf der anderen Seite die Verbindung unterbrochen ("Hörer aufgelegt").

Das nennt man Kunden-Service. Ich werde künftig bei Versand-Bestellungen genauestens darauf achten, dass der Versender NICHT mit HERMES arbeitet und werde dies auch ggfls bei der Bestellung zur Bedingung machen.

Die Niederlassung Freiburg scheint hier wohl HERMES-Vorbild zu sein. (so gewinnt man "zufriedene" Kunden)