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Khujo:
Winterjacke
|
1021 Views | 17.11.2013 | 10:18 Uhr
Khujo (Issum)
Khujo Manteltaschen
Letztes Jahr habe ich mir einen sehr teuren Khujo Mantel in Navy Blau gekauft. Ich finde die Kuhjo Jacken sehr schön und von der Qualität habe ich mir durch den hohen Preis viel versprochen.
Mein Mantel hat in den Taschen dünne Drahtstäbe (vermutlich damit die Taschen nicht so hängen). Leider ist schon nach kurzem Tragen der Draht gebrochen und hat in die Naht Löcher gestochen, durch die man jetzt den Draht sieht.
Das finde ich wirklich schade. Vor allem weil schon beim ersten Tragen ein Knopf abgefallen ist, den ich einfach wieder angenäht habe.
ofortantwort25.11.2013 | 08:03
Abteilung: Service
Sehr geehrte Inserentin,
der benannte Artikel wird mit dem Draht in der Tasche seit mehreren Jahren produziert und es hat bisher keine Auffälligkeiten in dem Zusammenhang mit diesem Draht gegeben.
Natürlich hat jedes Material, je nach Beanspruchung, eine gewisse Lebensdauer. Das lässt sich kaum verhindern, so gerne wir es auch wollen. Anhand von Bildern ist es allerdings schwer zu beurteilen, was genau zu einem Schaden dieser Art geführt hat.
Dafür gibt es aber eine einfache Lösung. Bitte gehen Sie mit dem Original Kassenbeleg in das Geschäft in dem Sie die Jacke gekauft haben. Dieses Geschäft ist, als Ihr Vertragspartner, für die Reklamation verantwortlich und kann Ihnen weiter helfen.
Sollten Sie den Kassenbeleg nicht mehr haben, akzeptieren viele Läden auch eine Kopie der Abbuchung, falls Sie z. B. mit einer EC Karte gezahlt haben.
Mit freundlichem Gruss,
das Khujo Team
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