Hermes Germany GmbH (Essen)
Schlechter Paketservice-Dienst
Ich hatte bei O2-Online einen Vertrag bestellt.
Dieser wird von Hermes geliefert. Da ich nicht da war, bekam ich einen Zettel an die Tür, dass die morgen wieder kommen.
Die verlangen von mir, dass ich von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu Hause sein muss, um mein Paket zu erhalten. Das kann ich nicht, da ich ja arbeiten muss.
Ich habe telefonisch nachgefragt, ob ich das Paket abholen kann. Aber das geht auch nicht, der Mitarbeiter von der Hotline war unfreundlich.
Ich finde, das ganze Paketsystem ist schlecht und hat einen schlechten Kundenservice!
18.05.2009 | 10:57
Abteilung: Kundenservice / Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Falke,
bitte setzen Sie sich mit unserem Beschwerdemanagement per eMail (infohlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de'.
Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten.
Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe
Kundenservice
Ausserdem liefert Hermes auch am Samstag bis 19.00Uhr aus.
Hier wird wieder einmal ein Unternehmen zu Unrecht an den Pranger gestellt, denn hier ist es nicht die Schuld von Hermes, sondern Ihre eigene Schuld, daß Hermes nicht zustellen kann. Und wenn Sie sich das Paket, wie Nikki schrieb, auf die Arbeit schicken lassen, dann wird doch sicher auch ein Arbeitskollege das Paket annehmen können.
Da sollten Sie sich lieber bei o2 beschweren, daß die Hermes als Versandoption haben. Oder war Ihnen das vorher nicht bekannt? Meistens steht es ja bei der Bestellung dabei, mit welchem Service geliefert wird.
Cappo
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist nicht gelöst.