Beschwerde lesen

• Man wird mit viel Werbung gelockt betreffend der Horinzontalbox und der dazu gehörigen Tarifänderung und weiter ein großes nichts.

  Seit dem 14.11.2013 nach der Umschaltung auf die Horinzontalbox und dem Tarifwechsel funktioniert nichts mehr weder Telefon noch Fernseher. Um Hilfe zu erhalten, muss man sich mit Ihrer freundlichen Hotline zufrieden geben. Die können allerdings nur vertrösten, wenn Sie nicht sogar noch unfreundlich werden und einfach das Gespräch beenden.

  SCHLAGWORTE

  Telefon
  Widerspruch
  Tarifänderung
  Unternehmen
  Horinzontalbox

  Eine bodenlose Frechheit, man kann jawohl erwarten, dass die Dienste für die man bezahlt weil man sie nutzen möchte auch funktionieren! Meine Bezahlung funktioniert ja auch oder?

  Hinzu kommt noch, dass ich sogar ein Widerspruch fristgerecht bei Ihnen eingereicht habe bezüglich der Horizontalbox und der Tarifänderung darauf hin bekam ich ein Bestättigungsschreiben von ihrem Unternehmen, dass Sie meinen Wiederspruch erhalten haben und dass Ihre Mitarbeiter versucht hatten mich telefonisch zu erreichen jedoch ohne Erfolg und um einen Rückruf bitten! Wobei sich mein Widerspruch darauf bezog, dass bei mir nichts funktioniert auch mein Telefon nicht, das haben ihre Mitarbeiter wohl geschickt ignoriert!

  Daraufhin habe ich Ihnen sogar eine E-Mail geschrieben, dass mein Telefon nicht funktioniert, die Antwort von Ihrem Unternehmen war nur ich sollte mich telefonisch Melden?

  Fazit des Ganzen ist, dass sie weiterhin den Betrag für die Tarifänderung von meinem Konto buchen und sogar noch Geld veranschlagt haben für den Anschluss obwohl nichts funktioniert und mein Widerspruch Sie fristgerecht erreicht hat.

  Tja, heute ist der 01.12.13 und wir haben weiterhin weder Telefon noch TV. Es wird mir immer nur mitgeteilt, ich solle Geduld haben und die Fachabteilung würde sich darum kümmern.

  Ich erwarte von Unitymedia, dass man mich anruft und mir verbindlich mitteilt, zu wann ich wieder mit der von mir gezahlten Leistung rechnen kann.

• Zu dem möchte ich meine Simkarte eindlich auch Mobil Flat Family&Friends + Surf umgeschrieben haben. Ich warte schon 2 Monate darauf und die 150 Euro zurück gestattet haben!

Sie bringen ein Produkt auf dem Markt der nicht funktioniert!