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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 71049
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3087 Views | 09.12.2013 | 09:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
IPhone zu Apple liegt noch immer im Zentrum?
Bestell-/Kundennummer: 69331237400046
Hallo,
ich habe am Dienstag, 03.12., mein iPhone mit dem zugehörigen Umschlag an Schenker in Breda, NL, beim Hermes-Shop in Iphofen abgegeben. Die Versandtasche wurde auch gleich vom Hermes-Mitarbeiter mitgenommen - ich kam also rechtzeitig zur Abholung. Soweit alles in Ordnung.
Nach ein paar Tagen habe ich mit meiner Sendungs-ID dann sehen wollen, ob mein iPhone schon bei Apple bzw. beim Empfänger angekommen ist. Stand heute (Montag, 9.12.) ist es noch immer auf dem Status "Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Würzburg. ".
Nur zum Vergleich: Als ich beim vorherigen iPhone noch UPS als Service-Partner von Apple erleben durfte, die Abholung und Ersatzgerät innerhalb von 3 Werktagen abwickelten, dauert es bei Hermes extrem lange - es sei denn irgendetwas stimmt mit der Statusüberprüfung nicht.
Ich bitte um Hilfe, immerhin brauche ich mein iPhone wieder, hab das ja nicht zum Spaß an Apple geschickt.; )
ofortantwort09.12.2013 | 09:28
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Probst,
Retouren an Versandehäuser erhalten keine Zustellscannung. Bei der Abgabe der Sendung haben Sie eine Quittungsbeleg erhalten.
Sollte sich Ihr Versandhaus nicht bei Ihnen melden und den Eingang der Sendung bestätigen, möchten wir Sie bitten, diesen Quittungsbeleg in Kopie an Ihren Versender zu schicken.
Dieser wird dann alles Weitere für Sie regeln.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Wurde durch Apple gelöst, Hermes konnte mir keine Infos geben und war auch nicht gewillt da nachzuforschen.
09.12.2013 | 10:04
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
23.01.2014 | 10:50
von Nico Probst
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Wurde durch Apple gelöst, Hermes konnte mir keine Infos geben und war auch nicht gewillt da nachzuforschen.
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