Beschwerde lesen

Ich bin derzeit Kunde bei Stromio (seit 10/2012) und habe aufgrund einer Preiserhöhung, die mir in Form eines Infoflyers zugestellt wurde, eine Sonderkündigung zum Zeitpunkt des Inkraftreten dieser Preiserhöhung (01.01.2014) ausgesprochen.

Stromio verweigert meine Sonderkündigung und verweist darauf, dass sie ja nur Umlagen an mich weiterreichen würden, was alle Stromanbieter tun würde (was im übrigen nicht korrekt ist, darüberhinaus auch irrelevant). Mein Arbeitspreis liegt dann über 35C/kWh, welcher wenn man am Markt vergleicht schon sehr teuer ist. Es gibt seriöse Angebote großer Unternehmen ab 27 Cent, auch Stromio selbst bietet Neukunden wesentlich günstigere Arbeitspreise an, das nur als Info.

Grund der Beschwerde ist das verweigern meiner Sonderkündigung aus oben genannten Grund. Die aktuell auf der Webseite veröffentlichten AGBs sind nicht identisch mit den mit mir vereinbarten AGBs (Verivox Portal, aus 10/2012) die für mich Gültigkeit haben sollten. Dort ist das Recht auf Sonderkündigung im Falle einer Preiserhöhung niedergelegt.

Stromio argumentiert damit das die Preiserhöhung keine Preiserhöhung ist und fordert ab 2014 von mir ein höheres Entgeld als vertraglich vereinbart, ergo eine Preiserhöhung. Bisher habe ich als Antwort des Supports nur Standardfloskeln erhalten und fühle mich als Verbraucher und Stromio-Kunde um mein Recht betrogen unf hoffe auf eine einvernehmliche Lösung meines Anliegens.