Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 21.11.14 habe ich meinen bestehenden Vertrag 3PlayPlus50 in die Vertragsart 3PlayPremium 150 geändert.

Die gesetzliche Widerrufsfrist lief bis 05.12.14 (an diesem Tag war die avisierte Freischaltung vorgesehen). Am 05.12.14 wurde mir zugesichert, dass die Horizon-Box zeitnah ein Signal findet, was auch am 06.12.14 geschehen ist (Widerrufsfrist vorüber).

Seit 06.12.14 fiel mir die Box unangenehm durch Störungen des Bildes und scheinbare Ausfälle der Fernbedienung auf.

Am 04.01.14 wurde erneut ein Problem an die Störungsstelle gemeldet, welches per Fernauslese gelöst werden sollte. Durch GLS wurde mir am 07.01.14 eine Mitteilung überbracht, wonach ich eine Austauschbox erhalten sollte, dies ist am 14.01. geschehen.

Nun warte ich immer noch auf die Freischaltung meiner Horizonbox.

Der Auftrag wurde nun zum 4. mal neu angestoßen.

Zusammenfassend ist die Situation wie folgt: Sie befinden sich seit 08.01. im Lieferverzug, nach zweimaliger Nachfristsetzung (17.01. und 25.01.) Ihrerseits, sehe ich mich nach BGB berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.