128 Views | 02.02.2014 | 19:15
von Sascha Windeck

Unitymedia GmbH (Köln)

Freischaltung Horizon seit 08.01.14 überfällig

Bestell-/Kundennummer: 5961899011

Sehr geehrte Damen und Herren,

SAMMELBESCHWERDE
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Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.

am 21.11.14 habe ich meinen bestehenden Vertrag 3PlayPlus50 in die Vertragsart 3PlayPremium 150 geändert.

Die gesetzliche Widerrufsfrist lief bis 05.12.14 (an diesem Tag war die avisierte Freischaltung vorgesehen). Am 05.12.14 wurde mir zugesichert, dass die Horizon-Box zeitnah ein Signal findet, was auch am 06.12.14 geschehen ist (Widerrufsfrist vorüber).

Seit 06.12.14 fiel mir die Box unangenehm durch Störungen des Bildes und scheinbare Ausfälle der Fernbedienung auf.

Am 04.01.14 wurde erneut ein Problem an die Störungsstelle gemeldet, welches per Fernauslese gelöst werden sollte. Durch GLS wurde mir am 07.01.14 eine Mitteilung überbracht, wonach ich eine Austauschbox erhalten sollte, dies ist am 14.01. geschehen.

Nun warte ich immer noch auf die Freischaltung meiner Horizonbox.

Der Auftrag wurde nun zum 4. mal neu angestoßen.

Zusammenfassend ist die Situation wie folgt: Sie befinden sich seit 08.01. im Lieferverzug, nach zweimaliger Nachfristsetzung (17.01. und 25.01.) Ihrerseits, sehe ich mich nach BGB berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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Meine Forderung an Unitymedia GmbH: Umstellung des nicht funktionsfähigen Vertrages 3PlayPremium 150 auf meinen "alten" funktionsfähigen 3PlayPlus50 mit Zusendung der neuen Hardware


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2014 | 19:19
von Sascha Windeck nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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