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Ich habe über eBay einen Rimowa Koffer verkauft, Käufer hat während der Aktion schon Nachricht mit einigen Fragen geschickt; die ich leider übersehen habe und diese unbeantwortet blieben. Er hat den Koffer trotzdem ersteigert. Sonntag per PayPal bezahlt, Montags kamen schon die ersten Nachrichten er hätte bezahlt und wenn Artikel bis Donnerstag nicht da ist; will er ihn nicht mehr.

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Ich erklärte ihm das ich ihn Dienstag verschicke. Dienstag habe ich den Koffer über DHL Paket verschickt. Dienstagnachmittag kamen weitere Nachrichten, er möchte ihn jetzt nicht mehr und stornieren. Koffer kommt beim Käufer an und was passiert? Meldet Fall auf eBay das der Artikel von der Beschreibung abweicht. Ich habe den Käufer erstmal angeschrieben, das seine Behauptung dahingestellt ist weil er den Artikel nicht mehr möchte und ich durch den Privatverkauf ablehne. Er behauptet darauf die Füsse wären abgefallen und diese wären nicht beschrieben. Es wäre kein Rimowa Logo vorne drauf, man könnte an dem Koffer nirgens ersehen das es sich um einen Rimowa Koffer handelt und warum ich dieses nicht beschreibe. Warum die Tastenkombination nicht angebracht wäre. Er hätte im vor dem Kauf diese Fragen gestellt doch wurden diese missachtet.Er hat Käuferschutz und er will die sofortige Rückerstattung

Ich habe ihm geantwortet das es keine Tastenkombination gibt. Es ist ein Zahlenschloss, was wie auch in der Artikelbeschreibung beschrieben ausgebaut mitgeliefert wird. Wie man auf dem Foto erkennen (zoomen) kann vorne am Griff ist kein Logo zu sehen. Und von welchen Füssen er sprechen würde, es gibt keine Füsse es sind Alunoppen und diese fallen nicht einfach so ab. Warum er den Koffer dann ersteigert hat wenn er seine Fragen des Koffers nicht beantwortet bekommen hat?

Zu dem ist unten am Koffer an den beiden Scharnieren das Rimowa Logozu sehen und sogar die Seriennummer eingraviert

Ich habe mich mit dem allen an eBay gewandt und die Dame war sehr freundlich, hat mir auch Recht gegeben was die Artikelbeschreibung angeht und seine Aussage, nur nach den Richtlinien müsste ich aber jetzt erstmal 10 Tage warten und dann fordern das eBay diesen Fall klärt. Ich habe sogar einen Fall wegen Missbrauch gemeldet. Ich habe dieses getan obwohl mir bei diesem Anruf wieder Recht zugesprochen worden ist. Und die Entscheidung fiel zu Gunsten des Käufers aus (Käuferschutz) ich habe sofort mich wieder an eBay gewandt, das es nicht fait wäre der Käufer ist seit einem halben Jahr bei eBay, keinen Stern, aber schon mal Ärger mit einem anderen Verkäufer (Google machts möglich) ich bin seit fast zehn Jahren Mitglied, kaufe und Verkaufe und das wäre dann der Dank? Und das es quatsch ist ich könnte Fotos zuschicken und mit der Sorge das ich meinen Koffer beschädigt erhalte. Mir wurde versichert das nachdem ich den Koffer erhalte das Geld von PayPal ausgezahlt wird. Das war natürlich nicht der Fall, der Käufer bekam nach Versenden des Koffers seine Rückerstattung und ich bekam einige Tage einen Koffer wo mutwillig die "Füsse" rausgebrochen wurden. Ich habe wieder an eBay gewandt, ich sollte Einspruch einlegen was ich sofort tat. Diese Entscheidung wurde wieder zu meinem Nachteil entschieden. Ich könnte den Koffer ja erneut verkaufen war die Aussage und das man ja Verständnis für meine Lage hätte, aber die Richtlinien des PayPal Käuferschutzes es so vorsehen. Auf diese Email habe ich wieder geantwortet das ich den Koffer nicht mehr verkaufen kann da er jetzt beschädigt ist. Wo denn mein Schutz bleibt? wieder die selbe Antwort. bla bla ich könnt den Koffer erneut verkaufen!

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Ich habe während dieser Zeit mich auch an PayPal gewandt da natürlich das Konto belastet war, PayPal hat mir nur mit der Aussage" Das es Käuferschutz Seitens eBay wäre und Sie diese ausführen müssten" geantwortet.

Was denn nun? eBay sagt PayPal und PayPal sagt eBay.

Da ich mich geweigert habe den offen stehenden Betrag bei PayPal zu begleichen wurde das Konto gekündigt und ich habe mittlerweile per Mail den Anwalt am Hals. Ich habe zig mal beim eBay Kundenservice angerufen, habe die Gespäche mitzeichnen lassen. Der Käufer hat nur den Fall gemeldet, mit mir noch über drei Mails diskutiert und sonst nichts. Wie es die PayPal Käuferschutzrechtlinien unter Allgemeines 4.2 sehen, steht ganz klar das das der Käufer Nachweise erbringen muss. Wo sind denn diese? Eben er hat lediglich den Fall gemeldet und sich dann nicht mehr gemeldet bei eBay, das hat der Kundenservice mir mitgeteilt nachdem ich den Fall zur Entscheidung gedrängt habe.

Für mich war es schon bei Eröffnung des Falles klar das er dieses nur macht da er den Artikel nicht mehr will, er wollte ihn ja schon vor Erhalt nicht mehr. Für mich ist es ein Missbrauch, schon da er selber schreibt in den Nachrichten das er seine Fragen während der Aktion nicht beantwortet bekommen hat. Meiner Meinung hat er sich weder Fotos noch die Artikelbeschreibung richtig angeschaut. Ich gehe sogar davon aus das er nach dem Kauf einen Koffer im besseren Zustand bekommen hat oder was auch immer.
eBay hat sich in keinster Weise darum gekümmert das der Käufer etwas nachweist.

Was soll ich denn jetzt machen? Ich finde es eine miese Umverschämtheit Seitens eBay. Ich habe Kosten und einen mutwillig zerstörten Koffer. fühl mich echt hilflos und hoffe auf eine Lösung