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720 Views | 06.02.2014 | 22:23 Uhr
Auch ich hatte genau das gleiche Problem, und zwar gestern Vormittag. Hatte die Schuhe noch nicht lange von Ecco, superbequem, keine Lederprobleme, alles schick, äußerlich keine Beanstandung.
Plötzlich, während des Spaziergangs im Regen, auf sandigem Untergrund, lösten sich beide Schuhe zusehends von unten auf. Die Sohle verschwand stückchenweise vor meinen Augen. Sie blättert sich ab wie ein Salatkopf, Stück für Stück. Ich habe es gerade noch geschafft, die Wohnung zu erreichen, ohne in die Gefahr zu kommen, völlig vom Boden her, bei der Kälte durchnäßt zu sein.
Wer ist nun dafür zur Rechenschaft zu ziehen? Bei wem kann ich diesen gravierenden Mängelzustand beanstanden?
nach 9 MonateLiebe Frau Schuppig,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren Schuhen haben. Das ist zwar selten, aber für diese Fälle haben unsere Kunden zwei Wege, wie sie mit uns in Verbindung treten können. Handelt es sich um eine Reklamation, wenden Sie sich bitte an den ECCO Store oder an das Schuhhaus, in dem Sie die Schuhe erworben haben. Hier nehmen die Verkäufer Ihre Reklamation entgegen. Haben Sie keine Reklamation sondern andere Fragen oder Anregungen, so können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Sie erreichen uns unter der Nummer 0800-3226225 oder per Mail unter der E-Mail-Adresse dendverbraucher
ecco.com. Hier können wir Ihnen auch gern individuell erläutern, wie Ecco seine Reklamationen abwickelt. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Mit besten Grüßen
Ihr ECCO-Team
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