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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall Sales > gelöste Beschwerde-Nr.: 74021
Durch Vattenfall Sales gelöste Beschwerde. | 575 Views | 18.02.2014 | 09:47 Uhr
geschrieben von Christian Kober

Vattenfall Europe Sales GmbH (Berlin)

Vattenfall erstellt Gas- und Stromendabrechnung nicht

Bestell-/Kundennummer: 6353929572

Bereits seit Dezember 2013 werden die Abschläge für meinen Gasvertrag bei Vattenfall nicht mehr abgebucht.

Nach mehreren Telefonaten habe ich erfahren, dass dies an dem fehlenden Anfangszählerstand für Gas zum Lieferbeginn liegt. Daraufhin wurde mir gesagt, ich! sollte mich mit dem entsprechenden Netzbetreiber in Verbindung setzen.

Ein Anruf beim Netzbetreiber ergab, dass der Zählerstand definitiv übermittelt wurde. Von Vattenfall kam dazu jedoch bisher keinerlei Rückmeldung. Stattdessen nur patzige Antworten von der Telefonhotline, dass Vattenfall nicht dafür zuständig sei, die Zählerstände anzufragen. Eine Frechheit!

Darüber hinaus steht auch die Endabrechnung für Strom noch immer aus, aber zumindest werden hier die Abschläge weiterhin abgebucht.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Erstellung der Endabrechnung für Gas und Strom für das Jahr 2013


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.02.2014 | 13:35
von Christian Kober gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kurz nach dem online treten der Beschwerde hier, wurde die Endabrechnung endlich erstellt. Geht doch!




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