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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 74340
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260 Views | 24.02.2014 | 21:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsstatus Sonntags zugestellt Paket nicht erhalten
Päckchen lauf Sendungsverfolgung an einem Sonntag als zugestellt vermerkt. Das Päckchen haben wir aber nicht erhalten, es lag auch keine Benachrichtigung über übergabe an Nachbarn oder Paketshop im Briefkasten vor! Wo soll ich das Päckchen jetzt suchen? Ich bin kein Hobby-Detektiv und auch kein Call-Center-Mitarbeiter!
Das entspricht nicht meiner Vorstellung eines "Service-Champions"!
Muss man soviel Zeit und Nerven aufbringen und auch noch zusätzlich dafür bezahlen um ein Päckchen zu erhalten! Aber Letzteres ist auch noch ungewiss!
Ich wünsche und hoffe, dass man das beschriebene Problem ohne weitere und große Investition an Zeit und Nerven löst. Wir werden es sehen, ich hoffe in nicht all zu langer Zeit.
Denn anderenfalls ist es für mich vom Ablauf her keine Ausnahme sondern die Regel und keine Option mehr für den zukünftigen Versand!
ofortantwort25.02.2014 | 08:15
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Rem,
Wir möchten uns bei Ihnen vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um den Sachverhalt zu klären, benötigen wir die Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse. Bitte senden Sie diese an socialmedia
hermes-kundenservice.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 74340".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hermes-Zusteller aus dem Sat1-Beitrag beileidigt Reporter: "Ich fi. cke deine Mutter, du Mis. sgeburt. "