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791 Views | 25.02.2014 | 09:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bett Sonja
Ich habe bei der der Firma Idimex AG (mobilia 24 de) ein Bett gekauft. Das Bett ist nun 3 Jahre alt und mir eine Spezialschraube abhangen gekommen. Ich dachte kein Problem kannst bestimmt bei Herstellen kaufen, das Bett wird ja noch angeboten. Aber Fehlanzeige! Nach langem hin und her, sollte die Rechnungsnummer und Kundennummer usw. angeben. Wurde mitgeteilt, dass die Gewährleistung 2 Jahre beträgt und ich keine Schraube bekomme. Ich sollte bei Baumarkt suchen, das hatte ich natürlich schon versucht bevor ich den Hersteller angeschrieben habe! Aber das sind Spezialschrauben. Das Massivholzbett kann ich nun wahlweise in den Ofen schieben oder in den Sperrmüll geben. Nie wieder kaufe ich dort!
ofortantwortSehr geehrte Frau Sabine Herrmann
Es tut uns leid, wie unser Kundendienst auf Ihre Anfrage reagiert hat.
Die Geschäftsleitung hat sich persönlich um Ihren Fall gekümmert und eine kostenfreie Lieferung veranlasst.
Wir möchten uns für die entstanden Umstände entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
IDIMEX AG
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