Ende Januar 2014 habe ich den Auftrag zur Auszahlung meines Guthabens bei der Papierbank online erteilt. Der Betrag wurde unmittelbar nach der Zahlungsanforderung geblockt, d. h. er erscheint im Kundenkonto nicht mehr. Inzwischen sind ca. fünf Wochen vergangen und mein Geld wurde auf meinem Konto noch nicht gut geschrieben. Der Hinweis, dass aufgrund einer hohen Zahl an Überweisungen regelmäßig Sammelüberweisungen durchgeführt werden, es deshalb mehrere Wochen dauern kann, überzeugt mich nicht. Der Versuch telefonisch mit den Mitarbeitern der Papierbankzentrale in Kontakt zu treten, ist bei einer Bandansage geendet. Der freundliche Hinweis, man könne seine Rückrufnummer hinterlassen hat zu keinem Erfolg geführt. Der Rückruf blieb aus.
Ich fordere nunmehr die Papierbank auf diesem Wege auf, meine Forderung schnellstmöglich auf mein Konto zu überweisen. Mehrere Wochen ist nach meiner Meinung ein dehnbarer vor allem aber unbestimmter Begriff. Für mich sind fünf Wochen mindestens zwei Wochen zuviel.
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