Condor Flugdienst GmbH (Kelsterbach)
Sitzplatzreservierung nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: FLUG DE3235
Auf dem Rückflug von San Jose (Costa Rica) nach Frankfurt am 02.01.2014, Flug Nr. DE3235 habe ich einen Sitzplatz reserviert gehabt. Kosten 15 Euro. Dies hat aber aufgrund eines Systemfehlers nicht funktioniert. Ich bekam einen anderen Sitzplatz zugewiesen.
Am 07.01.2014 habe ich eine Rückforderung der gezahlten Reservierungskosten plus 3 Euro Porto und Papier gestellt. (Condor will für jedes kleine Extra eine Gebühr erheben, da muss das dem Kunden ja wohl auch zugestanden werden.)
Es gab eine kurze Rückmeldung dass die Meldung aufgenommen sei. Seit dem passiert nichts mehr.
13.03.2014 | 16:26
Abteilung: Kommunikationsabteilung
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Mit freundlichen Grüßen
Johannes Winter
Hat zwar drei Monate gedauert, aber immerhin.