Beschwerde: Ergänzungsmöbel nicht erhältlich

Startseite > Handel > Möbelhäuser > IKEA Deutschland > Beschwerde-Nr.: 748

1153 Views | 16.05.2008 | 16:55 Uhr

geschrieben von Judith Wolz

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

Ergänzungsmöbel nicht erhältlich

Wir kauften die Wohnzimmereinrichtung "Besta" und wollten zwischen den Schränken über dem TV - Gerät das Wandregal anbringen. Dies war zum Kaufzeitpunkt nicht erhältlich.

Auf Nachfragen wurde ich immer wieder auf später vertröstet. Nun ist das Regal plötzlich überhaupt nicht mehr erhältlich und wir sitze mit der halbfertigen Wohnungseinrichtung da. Auf meine Beschwerde hin erhielt ich einen Rückruf, ich solle mich doch mal im IKEA Haus umsehen, ob ich etwas passendes finde.

Das hatte ich natürlich schon längst getan, aber es gibt von dieser Serie nichts passendes zur Wandbefestigung und die Wandregale anderen Serien gibt es nur in einer anderen Holzart. Als ich dies der IKEA Mitarbeiterin am Telfon mitteilte und einen Lösungsvorschlag erbat, wurde sie sehr kurz angebunden, wünschte mir ein schönes Wochende und legte auf.

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Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG: Am liebsten das Wandregal, oder Rücknahme gegen Erstattung des Preises (Bons habe ich nicht mehr), oder zumindest ein Wort des Bedauerns und einen Warengutschein.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

16.05.2008 | 18:51

von ReclaBoxler-6437871 | Regelverstoß melden

Das ist ja ein ganz schönes Ding, da legt die Gute einfach auf? Unfassbar, da ist aber dringend eine Entschuldigung fällig.

16.05.2008 | 19:22

von Jürgen Pofelski | Regelverstoß melden

Und wer kommt eigentlich für die ganzen Kosten für Möbelaufbau, Transport, Aussuchen, etc. auf, wenn die versprochenen Stücke nirgends mehr aufzufinden sind? Ich persönlich mußte mich auch einige Male über Wochenaktionen aufregen, die dann am selben Tag schon ausverkauft waren. Mittlerweile ignoriere ich die einfach, weil es meiner Ansicht nach lediglich ein Lockvogelangebot ist. Unter Wettbewerbsrechtlichen Gesichtspunkten ist das jedenfalls höchst grenzwertig.

16.05.2008 | 20:31

von M. D. | Regelverstoß melden

Ich fürchte, Sie haben nur eine Chance auf Wandlung, wenn Sie den Bestellschein finden, auf dem das fehlenden Teil vermerkt ist....

16.05.2008 | 21:25

von Jürgen Pofelski | Regelverstoß melden

Warum soll IKEA denn nur wandeln, wenn es etwas schriftliches gibt? Reicht es denn nicht, wenn die Mitarbeiter vor Zeugen zugesichert haben, daß die fehlenden Teile demnächst vorrätig sein werden?

17.05.2008 | 00:01

von Heide | Regelverstoß melden

Ein starkes Stück von den schwedischen Duzfreunden.

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