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Durch FONIC endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 347 Views | 10.03.2014 | 14:56 Uhr
geschrieben von Dieter Hofmann

FONIC (München)

Verweigerung Restguthaben und Portierung

FONIC ist offenbar wirklich ein Abzockerladen, wenn ich hier so die Beschwerden lese und mit meinen Erfahrungen vergleiche.

Vor Tagen zwei Prepaid-Verträge gekündigt und von einem die Rufnummernmitnahme beantragt. Kostet lt. Fonic-Preisliste € 25,00 - und 34,00 h Guthaben waren auf der Karte. Guthaben auf der zweiten Karte noch rd. € 12,00.

Die Rufnummernmitnahme wird beständig automatisch (bei Abfrage durch neuen Anbieter) abgelehnt, obwohl mir diesbezüglich eine Zustimmungs-Mitteilung zugesandt wurde. Guthaben kann angeblich NICHT erstattet werden, da es

"bei Ihrer gewünschten Guthabenauszahlung konnte der Betrag von 12,48 Euro leider nicht ausgezahlt werden. Hierbei handelt es sich um Guthaben, welches nicht auszahlbar ist, da dies eine Gutschrift ist, die ausschliesslich für die Nutzung Mobilfunkdiensten zur Verfügung steht".

Das werde ich so natürlich nicht akzeptieren.

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Meine Forderung an FONIC: Portierung und Restguthabenerstattung


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Kommentare und Trackbacks (2)


18.03.2014 | 06:53
von Dieter Hofmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf die Kündigung kam ein Standardschreiben mit Textbausteinen. Wichtig war die Rufnummerportierung und die hat zweimal mit unzutreffenden Begründungen nicht funktioniert trotz ausreichendem Kontostand. Der Guthabenauszahlung laufe ich noch hinterher. Ergebnis: nie mehr FONIC.


01.04.2014 | 09:01
von Dieter Hofmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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