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Ich habe privat eine Stoßstange ohne Schäden für einen Golf 4 gekauft.

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Der Verkäufer hatte diese dick in Luftpolsterfolie verpackt und als Sperrgut (für immerhin fast 30,00€) bei einem Hermes Partnershop abgegeben.

Eine lange Zeit später kam das Paket bei mir an, nachdem ich schon dachte betrogen worden zu sein.

Äußerlich soweit okay (so eine Stoßstange hat ja schon eine gewisse Flexibilität), nahm ich sie dem Zusteller ab.

Dann die böse Überraschung beim Öffnen. Mir fielen mehrere Plastikteile entgegen, es befanden sich Risse an den Seiten und ein großes Stück war heraus gebrochen.

Letzten Endes ist das Teil Schrott und ich habe dafür bezahlt. Also den Hermes Kundenservice kontaktiert bzgl. der Transportversicherung.

Ging alles relativ schnell und wurde natürlich abgelehnt!

Angeblich sei keine passende Innenverpackung vorhanden gewesen. Nach durchstöbern anderer Fälle hier ist das offensichtlich das Gebahren von Hermes, solche Fälle einfach abzulehnen!

Wofür gibt es denn eine Versicherung des Pakets?

Erst warte ich ewig auf mein Paket, dann ist die Ware Schrott und mein Geld ist auch weg?

Das kann es doch wohl nicht sein!

An dieser Stelle möchte ich nochmal die Chance geben, dieses Verhalten zu überdenken und guten Service zu leisten.